Niet alle verhalen deze dagen over NS zijn negatief. De passie waarmee de reisassistent in Utrecht Centraal een reiziger hielp trok mijn aandacht. Ook als je een beperking hebt, wil NS dat je als reiziger zo probleemloos mogelijk kunt reizen met de trein. En dat lukt helaas niet altijd op dit ogenblik, dus extra aandacht is noodzakelijk.

aan de slag

Als reisassistent bied je bijvoorbeeld hulp bij het in- of uit stappen van reizigers in een rolstoel of scootmobiel. Dit doe je met behulp van een brug of oprijplaat (waarmee reizigers de trein in-of uit kunnen rijden). Maar het kan ook voorkomen dat je een reiziger met een visuele beperking helpt om de weg op het station te vinden. Spreekt het je aan, ga dan aan de slag bij de NS.

Medewerkers van NS vinden het echt heel erg om te horen dat mensen met een beperking zich achtergesteld voelen. Een situatie die  momenteel wordt veroorzaakt door personeelstekorten, overvolle treinen tijdens de spits en uitval van ritten. De NS biedt in theorie op ongeveer 160 stations reisassistentie aan en huurt daarvoor ook parttime reisassistenten in via externe partijen. Maar ook die kampen net zo hard als NS met personeelstekorten.