Съгласно Закона за социална подкрепа (Wmo) гражданите могат да се възползват от специален транспорт. Има разлики в прилагането и транспортера за всяка община. На пазара има стандарти и законови норми, към които са обвързани общините и превозвачите, но изискванията за качество в тръжната програма на общините се различават значително.
Политическата опозиция и пресата печелят лесно поради недостатъчно познаване на правилата на играта
Такситата закъсняват, идват двойно или шофьорите не оказват достатъчно помощ на обитателите. Това са само няколко забележки, при които опозиционните партии печелят политическа печалба и местната преса твърде често вижда достатъчно, за да постави внедряването на транспорта на Wmo в негативна светлина, въпрос на точкуване с правилната целева група.
Много оплаквания са свързани с очакванията на пътуващия и липсата на добра комуникация от правителството за това какво може да се очаква от транспорта в рамките на неговия договор за Wmo. Превозвачите също редовно трябва да се справят с жалби, които са извън техния контрол, но които са свързани с клиента и политиката.
Наскоро можехме да прочетем в Dagblad van het Noorden, че се получават оплаквания от хора, които обикновено прекарват 20 минути в колата, за да се возят, но които отнемат много повече време, тъй като таксито взима няколко души едновременно. Може би журналистът наистина не е проучвал транспортните условия на транспорта на Wmo и е предполагал, че тази странна ситуация е грешка от страна на превозвача.
Нито една транспортна компания не иска да „тормози“ пътника
Asser PvdA е получил 48 жалби, след като преди два месеца е отворил пункт за отчитане, където пътниците с транспорт Wmo могат да докладват за проблеми. Това дори не е една жалба на ден, но всяка жалба е твърде много.
Със знанието, че някои контролни центрове извършват хиляди пътувания на ден, броят на жалбите е минимален и транспортните компании правят всичко възможно, за да транспортират пътника правилно в рамките на договорените правила за транспорт на Wmo. Wmo транспортът е специален пазар със специална целева група, която изисква допълнително внимание.
