Прочетохме много забележителна история в Nieuwsblad за Ан Теърлингс (57) и дъщеря й Или (13), които чакат повече от седмица новини за багажа си, след като шофьор на Flixbus ги е оставил по време на почивка в банята в автомагистрален ресторант. Не се върнаха навреме от тази почивка в банята, звучи на Flixbus. Търсенето на техния багаж засега не даде резултат.

„Не броим колко души са в автобуса и дали всички са отново на борда. Ние също няма да чакаме, защото това не е правилно за всички останали пътници, които пристигат навреме “, казва Роза Донат от Flixbus.

В Тесендерло автобусът тръгва от магистралата за кратка почивка за шофьора и за останалите пътници, които са били в автобуса много по-дълго от тях. Шофьорът съобщава, че ще потеглят отново в 22.15:22.19 часа. Първо Ан и дъщеря й не трябва да ходят до тоалетната, а след това изведнъж го правят. Когато пристигнат в автобуса в XNUMX:XNUMX, изглежда, че е тръгнал.

Без багаж, без документи за самоличност.

„След това се обадихме на Flixbus, защото целият ни багаж и инструментите, които имахме при нас, все още бяха в автобуса. А също и нашите документи. По телефона ни посъветваха да стигнем сами до Люксембург, където трябваше да се преоблечем “, казва Роза Теърлингс от Flixbus.

Дали майка и дъщеря могат да получат обезщетение, ако багажът е загубен завинаги, те все още не знаят в момента. В допълнение към облеклото това включва музикални инструменти.

Пътуването с автобус беше последната възможност от десетилетия. Мръсни, стари автобуси, препълнени тоалетни и болезнено бавно стигащи до дестинацията си. Образът, който Flixbus преследва, е млад, евтин, зелен и иновативен.

Миналата година предаването „De Inspecteur“ на Radio2 се справи с някои оплаквания от пътници, загубили багажа. Тогава се стигна до заключението, че можете да пътувате евтино с Flixbus, но че тези, които срещат проблеми, са малко оставени на себе си.