Холандският орган за защита на данните съобщава, че броят на жалбите за поверителност продължава да нараства рязко. Повече от 15.000 60 души подадоха жалба до холандския орган за защита на данните (AP) през първите шест месеца на тази година. Това е с почти 2018% повече от втората половина на XNUMX г.

Едно от обясненията за това е, че възможността за подаване на жалби за поверителност е нова в Холандия и става все по-известна. Фактът, че Холандия е силно дигитализирана страна, вероятно също играе роля. Хората са загрижени за неприкосновеността на личния си живот и се оплакват от нарушаване на техните права за поверителност. Например те засядат с искане за достъп или искане за изтриване на данните им. Това важи особено за доставчиците на бизнес услуги, като доставчици на енергия и търговци на дребно.

Председател Алеид Волфсен:

„Увеличението е огромно. Очевидно всяко оплакване заслужава най-подходящото лечение. Работим усилено по това. Но има ограничение за това, което е реалистично при ограничен брой служители. Трябва да има структурно решение, за да можем да продължим да се справяме адекватно с жалбите. Обсъждаме това с JenV. Защитата на поверителността ви е основно право, никога не бива да бъде фиктивна. "

С Общия регламент за защита на данните (AVG) правата за поверителност на хората са засилени: от 25 май 2018 г. всеки може да подаде жалба за поверителност до холандския орган за защита на данните (AP). Това е възможно, ако някой подозира, че личните му данни са обработени по начин, който противоречи на закона за поверителност. Докладът за второто полугодие дава представа за оплакванията, които AP получени през 2019 г. и начина на разглеждане на жалбите.

Метод на лечение.

15.313 2019 ​​души подадоха жалба за поверителност в AP през първите шест месеца на 59 г. Това е увеличение с 2018% в сравнение с последните шест месеца на XNUMX г. Броят на международните жалби също се е увеличил рязко. Едно от обясненията за големия брой жалби е, че опцията за подаване на жалби за поверителност е нова в Холандия и става все по-известна. Фактът, че Холандия е силно дигитализирана страна, вероятно също играе роля.

АП приключи над 2019 10.000 жалби през първата половина на 16 г. Много телефонни жалби могат да бъдат разгледани незабавно и задоволително. Писмените жалби бяха разрешени чрез предприемане на действия срещу нарушение чрез изпращане на писмо с обяснение на стандартите, чрез посредничество или провеждане на стандартен разговор за прехвърляне (29%). В много други случаи (68%) служителите на AP са помогнали на хората по пътя им да подадат жалба до организацията, за която жалбата е свързана. Текат 2018 разследвания в отговор на множество жалби (20: XNUMX).

Броят на получените жалби е по-голям, отколкото AP може да обработи с текущия капацитет за разследване. Това доведе до изоставане в разглеждането на жалби през месеците. Необходимо е решение за адекватно справяне с този нарастващ брой жалби и увеличения работен фонд. АП обсъжда това с JenV.

Предмет на жалби.

Повечето жалби (32%) се отнасят до нарушаване на право на неприкосновеност на личния живот, като правото на достъп и правото на премахване. Например, хората нямат или нямат пълен достъп до своите данни, ако го поискат, или срещат прагове, когато искат личните им данни да бъдат премахнати.

Хората също често (13%) се оплакват от организации, които предават лични данни на трети страни, когато не знаят или искат. Например те се извикват от неизвестни компании за целите на директния маркетинг.

Доставчиците на бизнес услуги (46%), правителството (14%) и ИТ секторът (13%) са секторите, за които AP получава най-много жалби. При доставчиците на бизнес услуги, като доставчици на енергия и търговци на дребно, оплакванията се отнасят главно до правата за поверителност на хората и директния маркетинг. Законността на обработката на данни е най-важният въпрос за правителството. Поразително е, че много жалби в социалната област са свързани с предаването на лични данни на трети страни.

Връзка: Van Nieuwenhuizen информира за данни в сектора на мобилността