Zilveren Kruis и Zorgtranscentrale Nederland (ZCN) са сключили споразумение за цялостната национална организация на седналия транспорт на пациенти. Споразумението е валидно за период от поне 3 години и започва на 1 януари 2020 г. Това означава, че ще бъдете откарани с такси до доставчик на здравни услуги, например за бъбречна диализа или радиация. Около 23.000 XNUMX застраховани лица използват това всяка година. 

ZCN носи крайна отговорност и се грижи за приемането на пътуването, предоставянето на информация, контрола на качеството и административното обслужване. За осъществяването на транспорта ZCN използва широкоразпространена и стабилна мрежа от редовни превозвачи в цяла Холандия.

Оливие Геритс, директор „Закупуване на здравеопазване“ в Zilveren Kruis: 

„С ZCN контролът на транспортирания пациент в седнало положение за нашите застраховани лица е от една страна. ZCN е опитна и професионална транспортна организация с широка мрежа от превозвачи. Като директор тя ще се погрижи за общото търсене от нашите притежатели на полици за транспортиране на седящи пациенти в Холандия и ще следи за качеството и обслужването на услугите, предоставяни на нашите застраховани лица “.

Настоящият договор на Zilveren Kruis за превоз на застраховани лица се прилага и за застрахованите лица на Interpolis, FBTO, Pro Life и De Friesland.

„Щастливи и горди сме да постигнем този прекрасен резултат. Ние сме за (не) нормален добър транспорт, на който застрахованият може да разчита. Според нас начина, по който се справяме със застрахованите лица, е най-важната част от нашите услуги. Комуникацията е ключът към успеха. Нашите служители в центъра за контакт с клиенти и шофьорите са нашите посланици, които осъществяват първия контакт със застрахования “, каза Лоранс ван Ремортели, директор на ZCN.

ZCN инвестира сериозно в обучение на комуникативни умения и подкрепя този процес със съвременни комуникационни инструменти и ИКТ решения. Те внимателно ще информират всички за нашия подход тази есен и ще осигурят плавен преход.

Местно обвързване

ZCN работи в Холандия със 130 превозвачи в 65 региона (зони с пощенски код). Във всеки регион има два основни превозвача и резервен носител. Освен това застрахованият може да ни номинира със собствен превозвач. Защото ако осигурено лице вече е било много доволно от даден превозвач, ние искаме да запазим този превозвач за застрахования. Приложимият колективен трудов договор също така ясно предвижда, че шофьорите могат да се придвижат до евентуален нов превозвач.

Прочетете още: Achmea се присъединява към Partners for Automated Vehicle Education