30-jier-âlde Rebecca Payne is in senior produktmanager by Uber en is dwaande klanten te helpen mei te wurkjen Uber feilich te riden. Oft yn New Delhi, Amsterdam of New Orleans, der is gjin twifel dat miljoenen en miljoenen minsken wrâldwiid de lêste moannen thús west hawwe. Plezierreizen nei leafsten, genietsje fan in nacht út of sels gewoan jo hûs ferlitte, wie mei COVID-19 ûnmooglik wurden.
Regearingen oer de heule wrâld hawwe har boargers frege thús te bliuwen om de fersprieding fan 'e sykte te stopjen en libbens te rêden. Ienfâldich sein, útgeansgelegenheden binne op it stuit út 'e moade as ûnderdiel fan befetsje de fersmoarging. Just moannen lyn wie Uber in populêre taksytsjinst wrâldwiid en de favoryt foar miljoenen minsken dy't wolle komme wêr't se woenen.
Wylst de app gemiddeld elke moanne sawat 90 miljoen brûkers wrâld hat, feroarsake de wrâldwide pandemy en dêropfolgjende strûkers in dramatyske ferleging yn 'e wrâldwide hannel foar it bedriuw. Uber moast tûzenen fan har meiwurkers ûntslaan as gefolch fan 'e krisis. Mear as in kwart fan 'e wurkkrêft is no ferdwûn.
feiligens top prioriteit
In min imago fan it bedriuw betsjutte in needsaaklike omslach yn betingsten fan feiligens. In wiere sjarmanteoffensyf wie foar te kommen dat Uber yn in negatyf ljocht set waard.
“Sûnt Dara Khosrowshahi as CEO oernommen, woenen wy it dúdlik meitsje dat feiligens in topprioriteit is foar Uber, en hawwe wy tsientallen funksjes ûntwikkele om minsken te beskermjen wylst minsken ride as bestjoerders iten leverje. No tink ik dat feiligens mear dan ea yn 't sin fan elkenien wêze sil en wy moatte sûnens en hygiëne yntegrearje, ”seit Rebecca Payne.
Uber wurket hjir oan mei in earder fêststeld befeiligingsteam, wat in goede basis wie om op te bouwen. It makket it bedriuw yn steat de fokus te ferskowen nei de feilige ôfhanneling fan COVID-19 tidens de reis. Uber hat ek saakkundich advys krigen fan organisaasjes en brûkers foar folkssûnens om better te begripen wêrom reizgers feiliger moatte fiele as se reizgje. Payne hat sjoen nei alle betingsten fan in Uber-reis om elk elemint fan sjauffeur- en passazjiersûnens te garandearjen.
