PostNL kondigt een strategische verandering in de top aan. Na meer dan twaalf jaar als CEO geeft Herna Verhagen haar positie op tijdens de Algemene Vergadering van Aandeelhouders op 15 april 2025.

Zij draagt het stokje over aan Pim Berendsen, die momenteel als CFO fungeert. Met deze stap zet PostNL in op continuïteit en versterking van de huidige koers, gericht op verdere groei in de e-commerce en postsector, en het verhogen van klanttevredenheid. De Raad van Commissarissen (RvC) benadrukt dat de keuze voor Berendsen zorgvuldig en weloverwogen is gemaakt. 

Jan Nooitgedagt, voorzitter van de RvC, geeft aan dat de langdurige samenwerking tussen Verhagen en Berendsen en de successen die zij gezamenlijk hebben geboekt een belangrijke rol hebben gespeeld in de benoeming. “Toen Herna haar voornemen om terug te treden als CEO kenbaar maakte, trad ons opvolgingsplan in werking. Herna is een uitzonderlijk goede leider in een uitdagende sector in transitie. Zij heeft PostNL getransformeerd tot een toonaangevende speler op het gebied van e-commerce logistiek,” aldus Nooitgedagt.

transformatie

Onder leiding van Verhagen heeft PostNL een indrukwekkende transformatie doorgemaakt. Sinds haar aantreden in 2012 heeft Verhagen het bedrijf door een complex traject geleid waarin de focus verschoof naar de groeiende e-commercemarkt, zonder de traditionele postdiensten uit het oog te verliezen. “PostNL heeft zich onder haar leiding ontwikkeld tot een betrokken en verantwoordelijke werkgever voor tienduizenden medewerkers,” vervolgt Nooitgedagt. “De afgelopen zes jaar hebben Herna en Pim gezamenlijk de koers van het bedrijf vormgegeven, met een focus op digitalisering, netwerkuitbreiding en internationale groei. Pim’s brede kennis van de internationale markt en zijn ervaring met diverse stakeholders maken hem de geschikte persoon om deze strategie voort te zetten.”

Herna Verhagen zelf benadrukt dat het besluit om terug te treden weloverwogen is genomen. “Sinds 2012 ben ik CEO van PostNL, een fantastisch bedrijf midden in de samenleving, waar we met tienduizenden collega’s elke dag werken voor miljoenen klanten. Dat was en is een eer,” zegt Verhagen. “Mijn besluit om terug te treden heb ik weloverwogen genomen met alle vertrouwen in een goede opvolging. Ik ben er trots op dat de RvC voor Pim kiest als mijn opvolger – uit de eigen gelederen van PostNL – en daarmee kiest voor continuïteit van de gekozen strategie.”

waardering

Pim Berendsen, die Verhagen opvolgt, spreekt met groot respect over haar leiderschap. “Herna en ik werken iedere dag samen met ons team aan de kansen en uitdagingen die er voor dit prachtige bedrijf altijd zijn en blijven. Ik kijk met ongelofelijk veel waardering en respect naar hoe Herna de rol van CEO vervult. We hebben samen bijzondere resultaten weten te realiseren en onderweg heb ik heel veel van haar geleerd,” aldus Berendsen. Hij kijkt uit naar zijn nieuwe rol en benadrukt dat hij de strategische koers van PostNL zal voortzetten. “De combinatie van het zakelijke en het menselijke, haar scherpte, vasthoudendheid en aanpassingsvermogen maken Herna tot een unieke persoonlijkheid. Die ervaring neem ik mee naar deze nieuwe rol als CEO van PostNL.”

De derdekwartaalcijfers van PostNL tonen een gemengd beeld van aanhoudende problemen in de postsector naast positieve ontwikkelingen in de pakkettendivisie. Terwijl PostNL vooruitgang ziet in de efficiëntie en capaciteit van zijn pakketdiensten, blijft het wachten op een structurele aanpassing van de regelgeving om de postdiensten financieel levensvatbaar te houden. Met verdere kostenbesparende maatregelen, volumegroei bij pakketten en een mogelijke hervorming in de postdienstverlening, kijkt PostNL met vertrouwen naar een beter resultaat in het vierde kwartaal van 2024.

rode cijfers

PostNL heeft ondertussen de resultaten over het derde kwartaal van 2024 gepubliceerd. Ondanks tegenvallende cijfers in de postsector, toont de groei in pakketvolumes een lichtpunt in de toekomstverwachtingen van het bedrijf. De genormaliseerde EBIT voor het derde kwartaal van 2024 bleef negatief, met een verlies van € 19 miljoen voor Mail in Nederland. Deze cijfers onderstrepen volgens CEO Herna Verhagen de dringende noodzaak tot hervormingen binnen de postsector en aanpassing van regelgeving om een financieel gezonde postdienst te waarborgen.

In haar verklaring benadrukte Verhagen dat PostNL te kampen heeft met structurele uitdagingen binnen de traditionele postmarkt. “Het verlies van € 19 miljoen over de eerste negen maanden van 2024, dat € 15 miljoen lager ligt dan vorig jaar, geeft de dringende noodzaak weer om het huidige bedrijfsmodel voor Mail in Nederland te herzien,” aldus Verhagen. Ze wijst hierbij op de voortdurende daling in postvolumes, de verschuiving naar minder tijdgevoelige postleveringen en stijgende kosten als belangrijke factoren die het bedrijfsresultaat negatief beïnvloeden.