De FNV is een petitie gestart om de kwaliteit van de klantenservice van de NS fors te verbeteren. Volgens de vakbond staat de dienstverlening onder zware druk en blijft de spoorvervoerder achter bij de eigen beloftes. FNV Spoor spreekt duidelijke taal en stelt: ‘Geen loze woorden, maar daden’. De bond vindt

Dit dwingt klanten om langere tijd door te rijden met een beschadigde ruit, wat potentieel veiligheidsrisico's met zich meebrengt. In de autowereld is een klein sterretje in de autoruit vaak onderwerp van gesprek. Het lijkt een minimaal probleem, maar het kan uitgroeien tot een behoorlijke complicatie, vooral tijdens de koude wintermaanden.

In Nederland wil de NS de prijzen tijdens de spits verhogen, terwijl de dienstverlening verre van optimaal is. Het is een van de universele waarheden van het moderne stadsleven: tijdens de spits wordt alles drukker en duurder. Uber kent het principe al jaren met zijn piekuren. Nu wil de Nederlandse

KLM meldt dat KLM-klanten die naar een geselecteerd aantal bestemmingen reizen, nu de benodigde coronareisdocumenten van tevoren kunnen laten controleren. KLM’s COVID-19 check | Upload@Home is een nieuwe service, waarmee de klant goed voorbereid en vlot op reis kan gaan. KLM begrijpt dat reizen met alle corona-gerelateerde vereisten op dit

De NS heeft onlangs bekend gemaakt dat ze stoppen met railcatering in de trein. Wie kent ze niet, de medewerkers die in de trein langs lopen met koffie, thee en lekkere versnaperingen. Deze service was door de gevolgen van de coronacrisis al eerder in maart stilgelegd, maar stopt nu definitief.