Mart 2022'de korona pandemisinin başlangıcında birçok uçuşun iptal edilmesinin üzerinden 2 yıl geçmiş olacak. Havayolundan henüz para iadesi almayan yolcular, haklarını kaybetme riskiyle karşı karşıyadır. Hollanda'da, hak talebi 2 yıl sonra sona eriyor ve yolcular daha sonra mahkemeye gidemiyor. Bu nedenle, mahkemede bir prosedüre zamanında başlamaları gerekir.
Avrupa Yolcu Hakları Yönetmeliği uyarınca, uçuşları havayolu tarafından iptal edilirse yolculara para iadesi veya uçuşun yeniden rezerve edilmesi seçeneği sunulur. Yolcular geri ödemeyi seçtikten sonra 7 gün içinde bilet ücretini (otomatik olarak) iade etmelidir. Bazı şirketler (henüz) bunu yapmadı veya bir anlaşmazlık var. Yolcular daha sonra para iadesi uygulamak için mahkemeye gitmek zorunda kalacaklar. Bu, uçuş tarihinden 2 yıl sonrasına kadar mümkündür.
Rol ILT'si
ILT, havayollarının yolcu hakları alanında Avrupa kurallarına uyup uymadığını kontrol eder. Bireysel tazminat taleplerinin uygulanmasında hiçbir rolü yoktur. Bir anlaşmazlık veya hak talebi olan yolcular, bölge mahkemesine başvurmalıdır. Sistematik ihlaller durumunda, ILT bir önlem alabilir veya para cezası verebilir. Bu nedenle yolcuların bildiri İnsan Çevresi ve Ulaştırma Müfettişliği'ne göre şikayetleriyle birlikte ILT'ye.
