De Lijn endüstriyel eylem nedeniyle kesintiye uğrayan hizmetlerle mücadele ediyor; uygulama ve web sitesi aracılığıyla iletişim gezginler için hayati önem taşıyor.
ACV, ACOD ve ACLVB'den oluşan Batı Flandre'deki ortak sendika cephesinin grevi, birkaç gündür toplu taşımada aksamalara neden oluyor. Grev başlangıçta Perşembe günü planlanmıştı ancak sendikalar eylemi 14 Kasım Salı gününe kadar uzattı. Sendikaların geç kararı, De Lijn'in yolcularını değişen tarifeler hakkında zamanında bilgilendirme konusunda zorluklara yol açtı. Cuma günü otobüs ve tramvay trafiği üzerindeki etki önemliydi ve hizmetlerde bir önceki gün seviyesine göre bir düşüş yaşandı.
Hafta sonu karışık bir tablo ortaya koyuyor: Westhoek ve Bruges gibi bazı bölgelerde hizmette belirgin bir azalma yaşanırken, Sahil Tramvayı ve sahildeki ve Kortrijk'teki diğer otobüs hatları daha az etkilenmiş gibi görünüyor. Grev döneminin sonuna doğru minimum aksamalarla normal programın Pazartesi ve Salı günleri kademeli olarak devam etmesi bekleniyor.
De Lijn, devam etmeyen yolculukları rota planlayıcıdan derhal kaldırarak değişiklikler hakkında proaktif bir şekilde iletişim kuruyor ve yolculara, yola çıkmadan önce güncel seyahat bilgilerine başvurmalarını tavsiye ediyor. Bununla birlikte, devam eden grevler ve bunun sonucunda ortaya çıkan rahatsızlık nedeniyle gezginler arasında anlaşılır bir hayal kırıklığı var.
Hafta sonuna kadar devam eden grev, Westhoek ve Bruges gibi bazı bölgelerde diğerlerinden daha fazla aksaklık yaşanırken, ulaşımda değişen bir tabloyu da beraberinde getiriyor.
Şirket, grevden etkilenen yolculukları rota planlayıcısından derhal kaldırarak yanıt verdi ve yolcuları De Lijn'in uygulaması ve web sitesi aracılığıyla gerçek zamanlı güncellemelere bağımlı bıraktı. Bu yaklaşım, dinamik duruma yanıt olarak doğru bilgi sağlanmasına ve esnekliğe olan bağlılığı göstermektedir.
Grevin etkisi sadece günlük işe gidip gelenler tarafından hissedilmiyor, aynı zamanda istihdam koşulları ve toplu taşıma yatırımları hakkındaki tartışmalar gibi daha geniş konulara da dikkat çekiyor. Bu durum, taşımacılık şirketleri ile çalışan örgütleri arasındaki diyaloğun önemini ve sektördeki değişen koşulları karşılamak için hizmet planlamasında sürekli ayarlama yapılması ihtiyacını ortaya koymaktadır.
