Пътниците с индивидуални самолетни билети, но също така и туристическите компании на ANVR, при които билетът е част от пакетно пътуване, имат право на възстановяване на сумата за полети, които не се извършват от авиокомпаниите. Различните авиокомпании обаче използват фалшиви оправдания и отнема твърде много време, за да пристигнат. За компаниите от ANVR мярката е пълна и първият иск е готов за Royal Air Maroc чрез съда.

Авиокомпаниите могат да предложат на клиента ваучер за полет, който не е бил изпълнен, но също така трябва да дадат възможност за възстановяване на сумата. Европейската комисия напомни на авиокомпаниите за това отново през май. Много авиокомпании вече правят това, но други все още не предлагат възстановяване на платения билет. Издадените ваучери също са снабдени с необходимите ограничения за пътуване. Изискванията, определени от авиокомпаниите, включват ваучер, валиден само за един и същ пътник, по същия маршрут или на дата извън предварително резервирания висок сезон. Някои авиокомпании дори не предлагат възстановяване, дори и след приключване на периода на ваучера, задържат част от сумата или налагат нормални такси за анулиране. 

„Royal Air Maroc получи още няколко дни от нас, за да избегне призоваването, но това не даде необходимия резултат и затова призоваването се издава, каза Валтер Шут, заместник-директор на ANVR. За съжаление те не са единствените. Изчерпваме и търпението за Aeroflot, El Al, Air Transat и други авиокомпании.

Клиентите, които са резервирали директно или чрез техния туристически агент или техния онлайн доставчик на пътувания, няма да получат това, на което имат право. Това също създава големи проблеми за организаторите на пътувания на ANVR; те трябва да дадат на клиента възможност за пакетни обиколки (от които полетът често е част). За клиенти на туристическа организация ANVR приемането на ваучер е много по-лесно, защото за разлика от ваучерите, издадени от авиокомпании, ваучерите за пътуване на ANVRтуристическите организации се гарантират от гаранционния фонд SGR. Ако клиент иска възстановяване на пари в брой или в срок на ваучера, гарантиран от SGR, туроператорът трябва да е получил възстановяванията от доставчиците на пакетни турове, включително на авиокомпанията.  
Реномираните авиокомпании вече са изплатили суми или са поели конкретни ангажименти. Но това не е така при редица други авиокомпании.

Прочетете още: ANVR отново обръща внимание на ситуацията в туристическия сектор