Удовлетвореността на клиентите в обществения транспорт също беше измерена през есента на 2021 г., точно преди ново блокиране. Пътниците дадоха добра оценка на градския транспорт: 7,9. Хубаво е да се види, че пътниците оцениха обществения транспорт с почти 8, дори в този труден момент. Това подчертава факта, че общественият транспорт остава достъпен за тези хора, които зависят от него през цялата криза.

Герит Спийксма, председател на търговската асоциация OV-NL, е доволен от този страхотен доклад след труден период: „Виждам факта, че постигнахме толкова висок брой доклади въпреки всички ограничения на короната, като комплимент от нашите пътници. Заслужено за всички служители на обществения транспорт, които поддържаха транспорта в Холандия по време на блокирането. Можем да се гордеем с това.”

Барометърът на клиентите за обществен транспорт за 2021 г. беше проведен в разгара на пандемията на короната. В резултат на това този клиентски барометър за обществен транспорт е различен от предишни години. Съставът на групата пътници през 2021 г. беше различен: с по-малко пътуващи поради работа от вкъщи и по-малко студенти поради онлайн обучение. Пътуващите трябваше да носят маска за лице.

Съществуват и важни разлики в провеждането на изследването. През 2020 г. нямаше клиентски барометър за обществен транспорт, така че няма сравнение с миналата година. Измерванията за 2021 г. са извършени през есента, вместо през цялата календарна година. През 2021 г. са събрани приблизително половината от броя на въпросниците в сравнение с предишни години.

OV-NL се гордее с резултатите от OV-Customer Barometer. Всички компании за обществен транспорт са готови да отведат пътуващите до местоназначението им. За това се стремим всеки ден. Вижте пълния доклад на уебсайта на ВРАНА.

Прочетете още: Карането на електрическа кола понякога е гадно като щепсел