9292 започва да дава информация за пътуване преди 30 години на телефонен номер 06-9292. Това беше направено от девет кол центъра, за да се отговори на голямото търсене. Въпреки това, с възхода на интернет и смартфоните, от години се забелязва промяна към безплатното приложение и уебсайт 9292. 

Пътуващите се насочват повече към тези по-богати канали, тъй като освен да поискате съвет за пътуване, има и възможност да закупите незабавно билет за вашето пътуване. Веднага виждате цената и съветите за пътуване, без да се налага първо да се обаждате. В резултат на това търсенето на телефонни услуги намалява и разходите се увеличават. За да може да продължи телефонната услуга и да се гарантира качество, беше решено тарифата да се увеличи от 1 януари 2023 г. от 0.90 € на 1,00 € на минута. 

искане на информация

9292 предоставя информация за пътуване от името на всички превозвачи на всеки пътник, което включва и телефонни съвети. През последните години се забелязва промяна в телефонните услуги: когато преди повечето обаждания бяха за предоставяне на съвети за пътуване, сега все повече става дума за сложни съвети за абонамент и информация за пътуване в случай на бедствия като метеорологични условия или стачки. В допълнение към обслужването на клиенти по телефона, пътниците могат също да задават своите въпроси чрез различни социални медийни канали (Twitter, Facebook, Instagram) или по имейл.

увеличение на скоростта

Обслужване на клиенти е на разположение всеки ден от 07:00 до 21:30 часа. Информацията за пътуването се предоставя тук от добре обучени служители и това е скъпо. Тарифата трябва да се увеличи, за да може услугата да продължи и да се гарантира качеството. Последното увеличение на цените беше въведено преди шест години (декември 2016 г.), като цената се увеличи от €0,70 на €0,90 на минута. С увеличението на цената до 1,00 евро на минута (с максимум 20,00 евро на разговор), телефонната услуга може да се запази за пътници с по-малко дигитални умения и които биха искали да получат помощ от туристически съветници.