Викове на акционери, голямо работно напрежение и бързи смени на мениджъри са сигнали.
Таксиметровият сектор, индустрия, която до голяма степен зависи от служителите си, е изправен пред тревожен проблем, който все повече излиза наяве: нежелано трансгранично поведение на акционерите. Това става ясно от едномесечно разследване на нашата редакция, в което интервюирахме служители от бранша.
В тази статия решихме да не споменаваме конкретни имена или компании. Нашата цел не е да открояваме отделни компании или лица, а да хвърлим светлина върху проблем в цялата индустрия, който изисква внимание и действие. Искаме да повишим осведомеността и да предоставим платформа за гласовете на засегнатите от тези проблеми, с надеждата, че това ще доведе до саморефлексия и положителна промяна.
Много хора гледат на акционерите като на тихи инвеститори, но тази гледна точка изглежда не е приложима в таксиметровия сектор. Според интервюираните служители акционерите често са диаметрално противоположни на ръководството и служителите. Те изискват прекомерни резултати и не се колебаят да затвърдят исканията си със силни гласове или да удрят с юмруци по масата, когато искат да кажат нещо.
Този подход има сериозни последствия. Служителите се оплакват от физически и емоционални оплаквания в резултат на огромното натоварване. Това трансгресивно поведение изглежда допринася за голямото текучество на персонала в сектора. Всяка година десетки служители напускат, защото не могат да отговорят на неразумните изисквания на компанията.
Особено тревожно е, че дори генералните мениджъри не са имунизирани срещу това неподходящо отношение. Множество източници съобщават, че понякога мениджърите се сменят за една нощ, без да са имали възможност да променят или коригират фирмената политика, както намерят за добре.
корпоративна култура
Фирмената култура и работната среда играят основна роля за задържането на служителите, включително мениджърите. Среда, в която има неподходящо поведение, силен натиск или дори расизъм, може да има отрицателно въздействие върху благосъстоянието на мениджърите и желанието им да останат в компанията. Мениджърите често са първата точка за контакт за притеснения и искания на акционерите. Ако те постоянно са изложени на неоправдано висок натиск, агресивна комуникация или неетично поведение от страна на акционерите, това може да доведе до стрес, демотивация и в крайна сметка до решение за напускане.
Решението обаче не е лесно. Влиянието на акционерите е широкообхватно и не е лесно за овладяване. Все пак провеждането на открити дискусии по този въпрос и предизвикателното поведение на акционерите може да бъде добро начало. Има няколко причини, поради които акционерите могат да реагират по този начин. Основната мотивация за много акционери е възвръщаемостта на техните инвестиции. Те могат да се разочароват, когато една компания не изпълни финансовите им очаквания и да изразят разочарованието си агресивно.
Някои акционери може да нямат богат опит или познания за ежедневните бизнес операции. Това може да доведе до нереалистични очаквания и склонност да се упражнява натиск, без да се разбира напълно какво е необходимо за постигане на определени цели. Понякога липсва ясна комуникация между ръководството и акционерите. Ако акционерите не смятат, че са напълно информирани за случващото се в компанията, е по-вероятно те да окажат натиск или дори сплашване.
Когато говорим за нежелано поведение, не говорим само за екстремни случаи, но и за фини форми на сплашване, прекомерен натиск и неуважително общуване.
В някои случаи културата в една компания или сектор може да доведе до неподходящо поведение. Ако агресивното поведение се счита за нормално или толерирано, е по-вероятно акционерите да се държат по този начин. Например, акционерите могат съзнателно или несъзнателно да използват расистки стереотипи или предразсъдъци при взаимодействието си със служители или ръководители от определен етнически или расов произход. Те могат също така да поставят непропорционални очаквания или натиск върху хората въз основа на тяхната раса или етническа принадлежност.
Този тип поведение е не само неетично и несправедливо, но може да бъде и незаконно в зависимост от законодателството на въпросната държава. Справянето с расизма на работното място е критична стъпка в създаването на приобщаваща, уважителна и справедлива работна среда за всички служители.
търговска асоциация
Искаме да използваме тази статия, за да насърчим компаниите и акционерите да практикуват саморефлексия и да поемат отговорност за своята роля в оформянето на работната среда. Време е да слушате, да научите и да предприемете действия, за да създадете по-положително, приобщаващо и уважително работно място за всички.
Насърчаването на култура на прозрачност и откритост в компаниите също може да бъде решаваща стъпка. Това може да означава, че акционерите редовно докладват за своите взаимодействия и решения и че служителите се насърчават да изразяват опасения или оплаквания без страх от отмъщение.
И накрая, важно е таксиметровият сектор като цяло да признае тези проблеми. Индустриалните асоциации, синдикатите и бизнес лидерите трябва да работят заедно за насърчаване на безопасна и уважителна работна среда. Това ще бъде от полза не само за настоящите служители, но и ще осигури бъдещето на сектора като привлекателен и устойчив работодател.
търсене на помощ
Въпреки че е важно да се признае, че тези поведения могат да се появят навсякъде, организациите трябва да се стремят да създадат среда, в която подобни поведения се разпознават, разглеждат и не се толерират. Това може да се постигне чрез прилагане на ясни политики срещу неподходящо поведение, осигуряване на обучение на служителите и насърчаване на култура на уважение и равенство. По-специално, лидерите и хората с влияние, като акционерите, трябва да са наясно с властта, която имат, и да я използват отговорно. Те също трябва да бъдат държани отговорни за своето поведение и въздействието, което то може да има върху другите в организацията.
Какъв е рискът от трансгранично поведение във вашата компания? Направете сканирайте и открийте къде са точките на интерес за вашата компания. Попълването отнема максимум 5 минути и ще получите незабавен съвет. Искате ли да обсъдим конкретна ситуация? Обадете се на експерт чрез консултантската линия за професионалисти в Холандия за подкрепа на жертвите на 0900-0101 (опция 3 в менюто).
