TUI nimt har eigen klanten foar de rjochter, om't de reisorganisaasje in rjochtssaak oer bonnen fan 'e kommisje Reisdispute bestride wol. Neffens de Feriening fan Konsuminten soe de reisorganisator him djip skamje moatte om gelyk te hawwen oer de rêch fan har eigen klanten. De Geschillenkommisje is unanym yn it miening dat TUI oan 'e wet moat foldwaan. Der is ek ôfpraat dat ANVR-leden, ynklusyf TUI, har hâlde moatte oan dat oardiel fan 'e rjochtbank yn konflikten.
Us redaksje skriuwt hast in jier dat in klant gjin voucher hoecht te akseptearjen. Yn it ferline hawwe wy saken behannele fan sunweb en Airtrade dy't klanten likegoed oan 'e riem hâlde om de termyn te ferlingjen en de betelling fan in net-frege bon út te stellen. Hieltyd wer komme konsuminten yn problemen fanwegen de hâlding fan in protte reisbedriuwen.
Foarsitter Frank Oostdam fan 'e ANVR-reisparaplu stiet efter TUI en lit jo witte De Telegraaf:
"De Skilkommisje waard oprjochte om dingen te oardieljen dy't ferkeard gean tidens de reis, gjin problemen mei beteljen. It is in ferkeard beslút om dizze gefallen dochs te behanneljen. It is net betwiste dat konsuminten rjocht hawwe op in restitúsje. Us bonnen jouwe mar in ferlinging fan ien jier yn in ekstreem drege koronatiid, dy't nimmen koe hawwe foarsjoen."
gjin perspektyf, stopje mei reservearjen
Wy begripe dat reisbedriuwen yn maart ferline jier yn 'e problemen kamen, mar konsuminten moatte dêr no net foar betelje moatte. Ofrûne wykein twitterde Oostdam dat it net ferbean is om reizen te boeken, nettsjinsteande it reisferbod fan 'e regearing, en ropte konsuminten op om dat te dwaan. Syn proefskrift is dat nimmen siik is wurden fan it reservearjen fan in reis. Dit is begryplik, om't it doel kin wêze om foar maart safolle bonnen mooglik yn reis te konvertearjen, sadat se net direkt yn oanmerking komme foar betelling.
Nettsjinsteande syn eardere ferklearring dat gjinien dit koe hawwe foarsjoen, is it ferkeard om troch te gean mei minsken oan te moedigjen te boeken sûnder perspektyf op in feilige reisdatum. Boektocht soarget no foar moannen efternei om betelle reissommen werom te krijen. It troch himsels feroarsake gebrek oan fertrouwen yn 'e reisyndustry is te tankjen oan' e manier wêrop reisbedriuwen hieltyd wer mei klantfragen omgeane. Hjoed is it al kommen ta it punt dat net de klanteservice, mar de juridyske tsjinst fragen beantwurdet fan reizgers as se freegje om bonnen te ferlossen.
Wy wolle dizze slachtoffers fergees helpe. TUI is hjir dúdlik ferkeard en feroarsaket in soad yrritaasje mei it dissing fan 'e Disputekomitee, dêr't elkenien him foar ynsette hat. TUI wol blykber de wet freegje.
Fan maart ôf moat 400 miljoen euro oan bonnen foar pakketreizen útbetelle wurde, mar yn werklikheid is der folle mear útsûnderlik. Organisaasje fan reisyndustry ANVR begrypt de situaasje dat de hjoeddeiske beskoatteling moat wurde útwreide om boppe op it tanimmend oantal ynfeksjes te hâlden, mar de reisesektor hat absolút gjin begryp dat it de iennige sektor is dy't 'sluten' is oant ein maart. De reissektor pleitet yn oerienstimming mei oare sektoaren yn dit ferbân, en is ek nijsgjirrich oer de ekstra maatregels dy't foldogge oan alle nivo's fan 'e reissektor; ûnôfhinklike reisburo, reisburo's en reisorganisaasjes, sawol grut as lyts.
Lês ek: Dringend ANVR-berop: 'Brûk jo bonnen sa gau mooglik'
