Den nederlandske databeskyttelsesmyndigheten rapporterer at antallet personvernklager fortsetter å øke kraftig. Mer enn 15.000 mennesker sendte inn en klage til den nederlandske databeskyttelsesmyndigheten (AP) i løpet av de første seks månedene i år. Det er nesten 60% mer enn i andre halvår 2018.
En forklaring på dette er at muligheten for å inngi klager om personvern er ny i Nederland og blir stadig mer kjent. Det er også sannsynlig at Nederland er et høyt digitalisert land. Folk er bekymret for personvernet og klager over brudd på personvernet. For eksempel blir de sittende fast med en forespørsel om tilgang eller forespørselen om sletting av dataene. Dette er spesielt tilfelle med leverandører av forretningstjenester, som energileverandører og varehandelen.
Styreleder Aleid Wolfsen:
"Økningen er enorm. Det sier seg selv at enhver klage fortjener den mest passende behandlingen. Vi jobber hardt med det. Men det er en grense for hva som er realistisk med et begrenset antall ansatte. Vi trenger en strukturell løsning slik at vi kan fortsette å håndtere klagene på en adekvat måte. Vi diskuterer dette med JenV. Å beskytte personvernet ditt er en grunnleggende rettighet, det skal aldri være bortkastet penger. ”
Med den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR) er folks personvernrettigheter blitt styrket: alle kan inngi en personvernklager til den nederlandske databeskyttelsesmyndigheten (AP) siden 25. mai 2018. Dette er mulig hvis noen mistenker at personopplysningene hans er behandlet på en måte som er i strid med personvernloven. Andre halvårsrapport gir innsikt i klagene som AP mottatt i 2019 og måten klagene er blitt håndtert på.
Metode for behandling.
15.313 personer sendte inn en personvernklager til AP de første seks månedene av 2019. Det er en økning på 59% sammenlignet med de siste seks månedene av 2018. Antallet internasjonale klager har også økt kraftig. En forklaring på det store antallet klager er at muligheten for å inngi personvernklager er ny i Nederland og blir stadig mer kjent. Det er også sannsynlig at Nederland er et høyt digitalisert land.
AP fullførte over 2019 klager i første halvår av 10.000. Mange telefonklager kan behandles tilfredsstillende umiddelbart. De skriftlige klagene er løst ved å handle mot et brudd ved å sende et brev som forklarer standarder, mekle eller ha en samtale som overfører standarder (16%). I mange andre tilfeller (29%) har AP-ansatte hjulpet folk med å sende inn en klage til den berørte organisasjonen. 68 undersøkelser pågår som svar på et mangfold av klager (2018: 20).
Antall klager som kommer inn er større enn AP klarer med den nåværende etterforskningskapasiteten. Dette har ført til en etterslep i håndteringen av klager gjennom månedene. En løsning er nødvendig for å håndtere denne økende mengden klager og den økte arbeidsmengden på en tilstrekkelig måte. AP diskuterer dette med JenV.
Gjenstand for klager.
De fleste klager (32%) gjelder brudd på en personvernrett, for eksempel retten til innsyn og retten til fjerning. For eksempel får folk ingen eller ingen full tilgang til dataene sine hvis de ber om det eller opplever barrierer hvis de ønsker å fjerne personopplysningene sine.
Folk klager ofte (13%) over organisasjoner som videreformidler personopplysninger til tredjepart når de ikke vet eller vil. For eksempel mottar de samtaler fra ukjente selskaper for direkte markedsføringsformål.
Tilbyder av forretningstjenester (46%), myndighetene (14%) og IT-sektoren (13%) er sektorene som AP mottar flest klager over. Klager fra tjenesteleverandører, som energileverandører og detaljhandel, angår hovedsakelig personers rettigheter og direkte markedsføring. Lovligheten av databehandling er den mest diskuterte med regjeringen. Det er påfallende at mange klager innen det sosiale domenet handler om å overføre personopplysninger til tredjepart.
Link: Van Nieuwenhuizen gir informasjon om data innen mobilitetssektoren
