Os sistemas de transporte de passageiros são, na verdade, sistemas logísticos complexos. No entanto, pessoas, muitas vezes pessoas vulneráveis, são transportadas para cá e há requisitos muito mais elevados que lhes são impostos do que a maioria dos pacotes.

Muitos destes sistemas são implementados em nome dos municípios e das seguradoras de saúde. Há muita pressão de preços sobre os sistemas porque eles precisam trabalhar constantemente com orçamentos menores. Como resultado, muitas empresas deste setor faliram nos últimos anos.

Taxas mais altas são uma ilusão no curto prazo, a situação não está madura para isso agora. Portanto, é preciso encontrar algo mais para realmente funcionar com mais eficiência e, acima de tudo, com maior qualidade.

Embora exista um grande cepticismo no sector, especialmente entre as médias empresas, só há uma coisa a fazer: tirar o máximo partido das possibilidades em rápido desenvolvimento no domínio da tecnologia da informação. Usando inteligência artificial, sistemas de autoaprendizagem, internet das coisas e big data.

Agora também estão sendo usados ​​sistemas para planejar ou ajudar no planejamento, mas há tantas limitações que não é possível sem “finalizadores” humanos na sala de planejamento. Pessoas com experiência que 'tornam prático' o planejamento automático. Pessoas qualificadas e comprometidas, mas que normalmente só intervêm quando já existem grandes problemas. E o ritmo frenético torna difícil manter uma visão geral de todas as consequências para os usuários vulneráveis.

Mas agora temos a tecnologia para levar o agendamento automatizado ao nível que precisamos.

Por que? Simplesmente porque agora podemos processar enormes quantidades de dados em pouco tempo.

Porque podemos criar inteligência real com TI.

Porque os sistemas podem aprender com ontem, semana passada, mês passado e ano passado.

Porque os sistemas detectam e reparam erros por conta própria.

Porque os sistemas têm inteligência para aprender sozinhos com dados de outras fontes fora do transporte.

Porque os sistemas são capazes de registar o comportamento dos utilizadores vulneráveis, aprender com ele e levá-lo em consideração a nível individual.

Porque a comunicação constante com o meio ambiente, e não apenas com os veículos em campo, garante que nada seja esquecido.

Uma utopia? Não, não mais hoje em dia. Várias empresas estão trabalhando nestes sistemas porque veem oportunidades neste mercado relativamente conservador. Está realmente chegando e o desenvolvimento está acontecendo muito rapidamente.

Esses sistemas não são baratos. Eles são até inacessíveis para pequenas empresas. Mas a indústria de TI sabe disso e apresentará soluções onde a inteligência é entregue através da interação entre o software empresarial e o planejador inteligente. O pagamento por utilização, sob qualquer forma, será possível para que tanto as grandes empresas como os trabalhadores independentes possam utilizá-lo. Tanto para transporte de passageiros como para logística de encomendas.

E por último: o bom é que neste setor eficiência e qualidade são duas faces da mesma moeda. Não só as empresas beneficiarão com isto, mas também os clientes e utilizadores (vulneráveis). E todo mundo está esperando por isso!

Você concorda com esta afirmação ou não? Avise!