När du bokar en övernattning på webbplatser ser du ofta att du måste skynda dig. Endast två rum kvar eller reklamtexter som det sista rummet till detta pris. Det måste ta slut nu. Booking.com och Expedia-gruppen har förtydligat informationen för konsumenterna om deras erbjudanden på deras webbplatser. Detta innebär att de följer principerna i konsumenträtten.
Detta är resultatet av en strategi från den nederländska myndigheten för konsumenter och marknader (ACM) tillsammans med de andra europeiska konsumenttillsynsmyndigheterna och Europeiska kommissionen. Avtal om detta hade redan gjorts med Booking.com. Dessa gäller nu även Expedia-gruppen. Andra plattformar som erbjuder resor och boende kommer också att kontaktas om detta inom en snar framtid.
Detta är ett utmärkt resultat för konsumenterna. Korrekt och tydlig information gör det lättare för dem att jämföra erbjudandet. Och det bidrar också till mer lika villkor mellan plattformar i den digitala ekonomin. Tack vare samarbetet mellan de europeiska tillsynsmyndigheterna har vi kunnat uppnå detta resultat.
Avtal gjordes om hur sökresultat skapas och att sökresultaten står högre på listan eftersom de har betalats för. Tydlighet krävdes också om det totala priset för boende inklusive oundvikliga kostnader
omotiverad brist
Tillgången till rum på vissa datum bör inte vara ett förslag på omotiverad brist och erbjudanden måste också vara äkta erbjudanden. Exempelvis kanske ett pris inte presenteras som rabatt om detta inte är fallet. Avtalen med Booking.com gjordes redan i slutet av 2019 och implementerades därefter. Avtalen med Expedia-gruppen ingicks och genomfördes 2020.
För att säkerställa att hela branschen följer dessa regler kommer de internationella konsumenttillsynsmyndigheterna att göra liknande avtal med andra online-leverantörer av rese- och hotellboende inom en snar framtid. Europeiska konsumenttillsynsmyndigheter och Europeiska kommissionen arbetar tillsammans när företag är aktiva i olika EU-länder. På Booking.com var ACM ansvarig, delvis för att deras huvudkontor ligger i Nederländerna. På Expedia-gruppen hanterades ärendet gemensamt av ACM och den ungerska konsumenttillsynsmyndigheten
