Under den gångna perioden har kommunen fått signaler om kvaliteten på taxitrafiken.
Rotterdam tar steg mot mer transparenta och rättvisare taxitransporter och vidtar åtgärder. I en stad där dynamiken aldrig stannar spelar pålitliga och rättvisa taxitransporter en avgörande roll för invånarnas och besökares rörlighet. Med introduktionen av en innovativ rapporteringspunkt, utrustad med QR-koder och ett onlineberäkningsverktyg för biljettpriser, sätter Rotterdam en ny standard.
Lanseringen av Rotterdam Taxi Hotline, kopplad till varje taxi via ett unikt fönsterklistermärke med QR-kod, erbjuder resenärerna en direktlinje att förmedla både komplimanger och klagomål om sin taxiresa. Denna åtgärd är en del av en bredare strategi för att förbättra kvaliteten på taxitjänsterna i staden och säkerställa att kunderna alltid betalar ett rimligt pris. Via officiell hemsida Passagerare kan inte bara ge feedback, utan också se maxpriserna för 2024 och beräkna kostnaderna för en resa i förväg med hjälp av ett beräkningsverktyg.
Kommunalrådet Vincent Karremans understryker vikten av denna utveckling: ”Jag vill att minst 70 procent av taxiresorna ska köras per meter i slutet av detta år och att det genomsnittliga biljettpriset ska vara max 20 procent högre än riktpriset. ” Detta ambitiösa mål återspeglar en tydlig vision om att förbättra taximarknaden i Rotterdam, med fokus på både passagerarsäkerhet och transparent prissättning.
Behovet av dessa innovationer underströks av resultaten av en mystisk gäststudie, som genomfördes sommaren 2023. Denna studie, fokuserad på taximarknaden, bekräftade tidigare signaler om varierande kvalitet på taxitransporter, inklusive klagomål om trafiksäkerhet, orättvisa biljettpriser och oönskat beteende vid taxistationer. Som svar på detta har Rotterdam Taxi Approach (RTA) utvecklats, ett omfattande program som, förutom rapporteringspunkten och fönsterklistermärken, även fokuserar på att tillhandahålla information genom informationstavlor vid taxistationer och mer intensiv tillämpning av användningen av mätaren.
Dessa åtgärder, i kombination med det tillgängliga beräkningsverktyget och tydlig kommunikation om priser, är ett viktigt steg mot förbättrade taxitjänster i Rotterdam. Genom att göra det lättare för resenärerna att dela med sig av sina upplevelser, både positiva och negativa, arbetar staden för att skapa en miljö där taxitransporter är synonymt med pålitlighet, säkerhet och rättvisa.
