De FNV is een petitie gestart om de kwaliteit van de klantenservice van de NS fors te verbeteren. Volgens de vakbond staat de dienstverlening onder zware druk en blijft de spoorvervoerder achter bij de eigen beloftes. FNV Spoor spreekt duidelijke taal en stelt: ‘Geen loze woorden, maar daden’. De bond vindt

De veiligheid van de persoonsgegevens is niet gewaarborgd. Opnieuw ophef over de klachtenafhandeling van DHL. Eerder liet DHL weten te stoppen met klantcontact via Facebook en Twitter, zogenaamd vanwege gegevensbescherming. Naar eigen zeggen in een tweet stopt DHL met klantcontact via sociale media als Facebook en Twitter omdat de veiligheid van

Reizigers hebben vanwege het oplopende aantal coronabesmettingen in grote delen van Europa veel vragen over hun aanstaande vakantie. Dat leidt tot drukte bij de klantenservice van verschillende Nederlandse reisorganisaties. Zo heeft Sunweb het aantal medewerkers dat op de helpdesk werkt flink opgeschaald en is ook Corendon "continu bezig met het