В отговор на въпросите, поставени от депутатите Ploumen (PvdA) и Kerstens (PvdA) относно прекъсвания транспорт на пациентите в Оверейсел, министърът на медицинските грижи и спорта Бруно Брюинс споделя мнението, че хората не трябва да бъдат жертва на проблемите.
Zilveren Kruis и Eno също споделят това мнение и следователно съжаляват, че за редица застраховани лица възникна неудобство по време на прехода на транспорта за грижи в началото на новата година. За да ограничат това възможно най-много, те са взели мерки заедно с услугата за транспорт на пациенти ZCN, за да помогнат на всички възможно най-бързо и ефективно. Например, ZCN е отворил допълнителни телефонни линии, за да сведе до минимум времето за изчакване по телефона и осигурените и доставчиците на здравни услуги са били информирани активно за алтернативни начини за резервиране на такси.
Освен това Zilveren Kruis незабавно информира онлайн застрахованите лица за наличните канали за бързо резервиране на пътуване до доставчик на грижи и изпрати писмо, в което обяснява ситуацията и предлага решения на всички свои застраховани лица, които използват седнал транспорт. Голям брой болници и диализни центрове също бяха лично информирани за ситуацията и възможностите да резервират пътуване по алтернативен начин.
опростяване на процедурата за разрешаване
Освен това Zilveren Kruis предлага на застрахованите лица възможността да използват таксиметрови шофьори без договор. Застрахованите лица, които сами са организирали алтернативен таксиметров транспорт, получават същото обезщетение, както при договор за таксиметров превозвач. Eno посочи, че редица негови застраховани лица са имали проблеми с разрешенията. В отговор Eno и ZCN решиха да опростят процедурата за разрешаване. Освен това Ено е имал контакт с асоциацията на пациентите с бъбреци Solidair през ден.
застрахована транспортна линия
Бруно Брюинс казва, че е поддържал редовен контакт със здравни застрахователи относно техния анализ на проблемите и действията, които са предприели, за да ги разрешат възможно най-бързо. Например, в допълнение към линиите за контакт с клиенти на ZCN, Zilveren Kruis е посочил телефонния номер на така наречения „Vervoerslijn“ на своя уебсайт. Осигурените лица, които се нуждаят от седнал транспорт, могат да се обадят на тази телефонна линия. След това Zilveren Kruis и ZCN заедно гарантират, че получават незабавна помощ. Eno съобщи, че вече не е получавал сигнали за недостатъчна достъпност на телефонната услуга на ZCN.
Прочетете още: Парламентарни въпроси относно здравния транспорт Zilveren Kruis и Eno
