Точно както TUI е създал процес за издаване на ваучери, сега те са заети с това за възстановяване на вече издадени ваучери само за билети. TUI Холандия реши да предложи на клиентите само билет за полет на TUI за полет, който е бил или ще бъде отменен от TUI в резултат на коронарната криза, сега също възможността да получат цената на билета в брой.. 

След като процесът на възстановяване на билетите е настроен, клиентът ще има избор или на ваучер, или на възстановяване на цената на билета. Клиентите, които вече са получили ваучер, могат да го заменят и с възстановяване на пари в брой.

само за билети

На първо място, важно е ясно да се посочи разликата между ваучерите за корона за пакетни пътувания и ваучерите само за билети. Пакетните ваучери за корона за пътуване са гарантирани от Stichting Garantiefonds Reisgelden и са подкрепени както от Министерството на икономиката, така и от ACM. Клиентът естествено си запазва правото на възстановяване на сумата, но може да поиска това плащане в брой една година след издаването.

Ваучерите само за билети нямат покритие и по-рано бяха толерирани от Министерството на I и W. Въпреки това, Европейската комисия ясно даде да се разбере, че клиентите също трябва да имат възможност да си върнат парите сега. Оттук и само корекцията на политиката за тези ваучери.

"Не издаваме ваучери от лукс. Това е така, защото тази ликвидност просто не присъства в туристическите компании и за да се гарантира приемствеността на много компании в туристическата индустрия. Обстоятелствата са толкова изключителни, че трябваше да се вземат изключителни мерки. ", каза Петра готвач от TUI в отговор на редакционния ни екип.

Служителите в центъра за обслужване на клиенти на TUI работят много усърдно, за да отговорят на всички възникнали въпроси. Това са и въпроси относно почивките, които все още са резервирани, за следващото лято или следващата зима и със сигурност не всички касаят ваучерите.

„Бихме предпочели да възстановим незабавно парите от ваучерите само за билети, но говорим за 10.000 XNUMX действия, които не се предоставят автоматично. И ръчното отнема твърде много време. Така че, както създадохме процес за издаване на ваучери, сега сме заети да правим това за възстановяване на вече издадени ваучери само за билети. И този процес, разбира се, трябва да се извършва внимателно и без грешки, поради което се нуждаем от няколко седмици за това. В момента не мога да ви дам никакви подробности за това как ще протече този процес, защото все още ги нямам ”, казва Петра Кок - говорител на TUI Холандия.

TUI винаги съответства на страницата с често задавани въпроси до нашия уебсайт, за да информира клиентите възможно най-добре и бързо и временно смекчи гаранцията за размяна. Това ви позволява да резервирате пътуването си безплатно до друга дата, дестинация или друга група за пътуване.

нежно рестартиране

С обявеното облекчаване на съветите за пътуване до различни европейски страни от 15 юни, TUI Холандия ще започне да предлага редица дестинации това лято. Това се отнася както за автомобилни, така и за полетни почивки. Първоначално ще се предлага ограничена оферта. Tui ще предлага само онези дестинации, за които в момента е ясно, че холандските туристи са добре дошли и които могат да предложат безопасно и възможно най-удобно настаняване за почивка.

Прочетете още: Клиентите за връщане на пари Transavia и KLM вместо ваучер