Lufthansa Group наскоро съобщи чрез прессъобщение на своя уебсайт, че през текущата година авиокомпаниите на Lufthansa Group са изплатили до момента около 2,7 милиарда евро на общо 6,3 милиона клиенти (към 09.09.2020 г.). Аритметично преди 2 седмици на клиентите бяха изплатени около 1800 часови такси. Оправданите твърдения, получени от Lufthansa в Германия в края на юни, вече са уредени. Все още не са разрешени само по-сложни случаи, изискващи по-интензивно лечение. Те също ще бъдат доставени в близко бъдеще.

Броят на възстановените възстановени билети е спаднал до един милион транзакции. Трябва да се отбележи, че непрекъснато се появяват нови искове за обезщетение, тъй като полетите трябва да бъдат отменени или клиентите да анулират поради предупреждения за пътуване. В момента Lufthansa получава три пъти повече заявления, отколкото преди пандемията. Следователно броят на неуредените искания за възстановяване ще продължи да се развива динамично, като през следващите седмици ще намалее допълнително, но никога няма да достигне нула.

Lufthansa Group Airlines работи непрекъснато и интензивно, за да ускори допълнително обработката. За тази цел те са предприели много различни мерки. Например капацитетът на служителите в клиентските центрове се е утроил, а в туристическите агенции дори се е утроил. Многобройни служители от други отдели са разположени, за да осигурят подкрепа и са получили намаление на работното време в замяна.

Освен това клиентите могат гъвкаво да коригират своите планове за пътуване. Всички тарифи на Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines и Brussels Airlines могат да бъдат резервирани толкова често, колкото желаете, без допълнителни разходи. Това важи в световен мащаб за нови резервации на маршрути на къси, средни и дълги разстояния.

Прочетете още: Coronateststraat Amsterdam Schiphol временно затворен