Пътуващите в различни региони на Холандия изразяват недоволството си от услугите на новите автобусни оператори, които наскоро поеха разписанието. Тези оплаквания включват основно закъснения и отмяна на пътувания, проблем, който се задълбочи след въвеждането на новото разписание. Платформата за пътници Rover, която се ангажира с интересите на обществения транспорт в Холандия, отбеляза, че има значително увеличение на броя на жалбите, адресирани до тяхната организация.

Проблемът е съсредоточен в региони като Twente, където Arriva пое управлението от Keolis, включително железопътната линия Zutphen-Hengelo-Oldenzaal. В района на Zaandam и Purmerend EBS е новият превозвач, който замени Connexxion, а във Flevoland EBS замени Arriva като основен автобусен превозвач. Тези промени от страна на превозвачите не останаха незабелязани сред пътниците, които все повече се оплакват от нередности в разписанието.

В миналото подобни промени в превозвачите често са водили до недоволство сред пътуващите. Тази година изглежда, че проблемите са допълнително изострени от общия недостиг на персонал в цялата страна, което води до по-чести отменяния на автобуси. Според директора на Rover Фрийк Бос е проблематично, че транспортните компании все още изпитват трудности при гладкото прехвърляне на концесиите. Той също така подчертава, че възложителите трябва да обърнат повече внимание на прилагането на подобни концесионни промени, за да се сведе до минимум въздействието върху пътуващите.