Въпреки това дропшипингът и многото проблеми, които клиентите могат да изпитат, като правят бизнес с този тип предприемачи, не са ново явление.
По принцип връщането на продукти не е благоприятно за климата решение. Можем само да аплодираме компаниите, които обезсърчават клиентите да връщат продукти. Това твърдение обаче не винаги е вярно, както е видно от много отговори до нас публикувани преди това статия. Разкритие за бизнес практиките на RÊVEUR AMSTERDAM, дропшипинг компания, разкрива сериозни недостатъци, които заплашват правата на потребителите.
Тази компания преди това е била критикувана за лошото качество на продуктите си, както се вижда от няколко отрицателни отзива рецензии онлайн, изглежда не зачита законните права на потребителите, когато става въпрос за връщане. Подложихме го на тест, за да разкрием съмнителните сделки на дропшипъра. Купихме продукт и поискахме формуляра за връщане, който не получихме и бяхме изненадани да прочетем отговора. Естествено, поискахме връщане, след като установихме, че качеството е лошо.
адрес за връщане
Онлайн магазинът е законен не е задължително е да предостави холандски обратен адрес. Вместо това те могат да изберат да назначат „упълномощен представител“, като например доставчика, който да обработва връщанията. Този подход е полезен за онлайн магазина, тъй като означава, че не трябва да управлява инвентара или върнатите продукти. Въпреки това е от решаващо значение продавачът ясно да посочи тази информация, когато извършва продажбата.
Освен това е важно продавачът ясно да посочи предварително какви са разходите за връщане на поръчката. Тези разходи могат да бъдат значителни. Именно по този въпрос гореспоменатият уеб магазин не успява. Като не са прозрачни относно тези аспекти, те не успяват да предоставят съществена информация на потребителя, което може да доведе до неочаквани и понякога прекомерни разходи за клиента, който реши да върне продукт.
съмнително
Въпреки че европейското законодателство дава на потребителите правото да анулират своите покупки онлайн, по телефона или от вратата в рамките на 14 дни след покупката, RÊVEUR AMSTERDAM заема съмнителна позиция в своята политика за връщане. Компанията, която твърди, че „предпочита да няма връщане предвид емисиите на CO2, отделяни по време на процеса на транспортиране“, изглежда използва този екологичен аргумент като средство да обезкуражи клиентите да упражнят правото си на връщане.
В един идеален свят дропшипърите винаги биха предлагали холандски адрес за връщане и биха се опитали да обработват оплакванията на клиентите адекватно по всяко време. И въпреки че има дропшипъри, които се опитват да се придържат към правилата, за съжаление има и голям брой, които не го правят.
В изявление компанията каза: „Моля, имайте предвид, че ние не предлагаме безплатна услуга за връщане, както е посочено в нашата политика за връщане. Освен това връщането също е на ваш собствен риск, което означава, че ние като компания не носим отговорност, ако нещо се случи с пакета.“ Тези условия налагат непропорционална тежест върху потребителя, който, в допълнение към заплащането на разходите за връщане, носи и риска от загуба или повреда по време на изпращане. Освен това, като не предоставя адрес за връщане и заявява, че „цената за връщане зависи от теглото и пощенската служба и може да варира от $20 до $35“, продавачът прави процеса още по-непривлекателен. Много дропшипъри също знаят това, а за някои това дори е част от модела за приходи.
Уеб магазинът трябва ясно да посочи предварително, че всички връщания трябва да бъдат изпратени в чужбина. Скриването на това някъде в общите условия или във формуляра за връщане не е достатъчно.
Освен това компанията предупреждава: „Има голям шанс вашият пакет да бъде задържан от митниците и ще трябва да платите допълнителни такси, преди вашият пакет да стигне до нашия склад в Китай. Ние не носим отговорност за тези такси и не можем да носим отговорност, ако вашият пакет бъде изгубен или заседнал на митницата. Този подход, който възпира потребителите да упражняват правата си, е не само неетичен, но и поставя неразумни бариери пред потребителите.
компенсация
RÊVEUR AMSTERDAM, който беше регистриран миналата година в Бусум от KZ Commerce на адрес, където се намират няколко виртуални офиса, предлага като алтернатива „възстановяване на 10% от общата стойност на покупката на вашата поръчка към избрания от вас метод на плащане“, което е едва ли изглежда като разумна компенсация за потенциалните недостатъци от закупуването от тях.
Тези практики подчертават колко е важно потребителите да бъдат внимателни, когато купуват продукти онлайн Dropshippers. Със скрити разходи, свързани със значителни рискове се завръща и липса на отговорност от страна на продавача, препоръчително е да избягвате такива компании и вместо това да изберете реномирани търговци на дребно, както онлайн, така и във физически магазини. Това не само осигурява по-голяма сигурност за потребителите, но също така поддържа по-устойчив и етичен начин на пазаруване.
измама
Направили ли сте покупка въз основа на подвеждаща информация? Докладвайте го ACM ConsuWijzer! Дори ако имате съмнения дали сте били измамени или подведени. Ако няколко потребители съобщят за това, Службата за защита на потребителите и пазарите може да реши да разследва продавача, да наложи глоба или да принуди продавача да предостави подходящо решение.
