Flyselskaper skal ikke lenger nekte kompensasjon hvis passasjerer ikke er i stand til å gi et boardingkort for papiret når de inngir et krav. Et tydelig signal til flyselskapene om å slutte å be om unødvendige dokumenter. I en tidligere kjennelse avgjorde den franske høyesterett at det er opp til ofrene for en forsinket flyging å utstede boardingkortet som bevis på deres tilstedeværelse ved innsjekkingsdisken. Denne kjennelsen blir nå omgjort av domstolen.
Digital boardingpasss
Passasjerer som sjekker inn på nettet, tilbys muligheten av de fleste flyselskaper å sende boardingkortet til mobiltelefonen sin. Det mobile ombordstigningskortet inneholder all informasjonen som også ligger på et papir boardingkort og, i kombinasjon med en gyldig ID, er tilstrekkelig til å komme om bord. Søkerne i denne saken mener derfor at denne digitale utviklingen bør tas i betraktning når de kompenseres i tilfelle flyforsinkelse.
Boardingpass ingen bevis
De antar også at det å være i besittelse av et boardingpass ikke viser at en passasjer faktisk rapporterte ved en innsjekkingsskranke eller var om bord i det forsinkede flyet.
EU-domstolens kjennelse
Domstolen uttaler at passasjerer bare er pålagt å ha en bekreftet bestilling og rapportere til innsjekkingsdisken for flyreisen. Derfor, med et krav om kompensasjon for flyforsinkelse, er det ingen forpliktelse å presentere et boardingkort for flyselskapet. Hvis flyselskapet har informasjon som viser at en passasjer ikke var på en forsinket flyging, er det den nasjonale domstolen å verifisere og ta en avgjørelse.
Bevissthet om reisende i EU
ECC er en ekspert på europeisk forbrukerrett og et kontaktpunkt for juridiske spørsmål og klager fra forbrukere i EU. Det har sentre i tretti land. Ved å aktivt informere reisende om rettighetene de har, for eksempel i tilfelle flyforsinkelse eller kansellering, øker det ECC øke bevisstheten blant reisende og gjøre det lettere for dem å hevde det de har krav på. For eksempel kan reisende bruke en såkalt flykalkulator på ECCs nettsted for å beregne hvor høy kompensasjonen de har krav på.
