Ved kansellering har du selvsagt rett på alternativ flyreise eller refusjon av billetten.
Ryanair har ikke fulgt streikene 22.-24. april nøye med den juridiske forpliktelsen til å betale en tilleggskompensasjon i tillegg til refusjonen av billetten. Da flyselskapet Ryanair annonserte at det kansellerte flere flyvninger i helgen 22.-24. april på grunn av streik fra kabinpersonalet, Prøvekjøp forklarte hvilke rettigheter du har i så fall† Flere hundre forbrukere uttrykte senere sin misnøye fordi Ryanair tilsynelatende ikke brydde seg. Organisasjonen besluttet derfor å offisielt skrive til flyselskapet for å respektere rettighetene til flypassasjerene.
rettigheter og plikter
Ved kansellering har du selvsagt rett på alternativ flyreise eller refusjon av billetten. Men så lenge det ikke er force majeure – og det er ikke tilfellet når ditt eget personale er i streik – kan du også kreve en fast kompensasjon, som varierer mellom € 250 og € 600, avhengig av avstanden på flyturen.
Flyselskapet plikter også å informere tydelig om dette. Ryanair har ikke informert reisende som er berørt av streiken 22.–24. april. E-posten etter kanselleringen av flyreisen ga kun en klar henvisning til muligheten for en alternativ flyvning eller refusjon, men ikke til ytterligere kompensasjon. I tillegg fantes det ikke noe spesifikt skjema for å kreve slik kompensasjon.
Test Purchase kontaktet først Ryanair uformelt. Men de fikk ikke noe tilfredsstillende svar. Derfor bestemte de seg for å "standard" det irske lavprisselskapet og påpeker dermed offisielt at selskapet ikke har oppfylt sine juridiske forpliktelser. Det kan tross alt ikke skjule seg bak force majeure å nekte å refundere passasjerene. Det er intensjonen med Testkjøpet å veilede de skadde passasjerene til slutten. De utelukker ikke noen måte å tvinge Ryanair til å overholde lovreglene.
Les også: Brussel lufthavn signerer for CO2-fri luftfart i 2050