Tall fra den årlige GfK E-bike Monitor 2021 viser at mest bruk av offline kilder før du kjøper en e-sykkel. Den fysiske butikken spiller en viktig rolle i dette. Ved kjøp av el-sykkel orienterer forbrukeren seg mye. Mange forskjellige typer informasjonskilder konsulteres før et endelig valg tas. Den fysiske butikken er den mest konsulterte informasjonskilden. Bemerkelsesverdig nok ble dette etterfulgt av innhenting av informasjon fra venner, familie eller bekjente. Mer enn 35 % benytter seg av dette, etterfulgt direkte av internett.
Prøvekjør el-sykkel
En prøvetur er viktig ved kjøp av el-sykkel. Nesten 80 % av kjøperne som besøker en fysisk butikk tar en prøvetur. Dette forklarer også viktigheten av den fysiske butikken.
Informasjonskildene mer varierte enn i Nederland
Der i Nederland den fysiske butikken er vel nummer 1 i orienteringsprosessen, ser vi i Belgia og spesielt i Tyskland at det brukes en mer variert palett av informasjonskilder. I disse landene er også den fysiske butikken et viktig informasjonspunkt, men mindre viktig enn i Nederland. I Tyskland er venner, familie eller bekjente enda en viktigere informasjonskilde enn sykkelbutikken. I alle tre landene besøkes den fysiske butikken hovedsakelig for å ta en prøvetur. I Nederland og Tyskland tar omtrent 90 % av kjøperne en prøvetur i en fysisk butikk.
For produsenter og forhandlere er den fysiske butikken fortsatt en viktig kanal i kundereisen. De klare forskjellene i aldersgruppene til kjøpere og kundereisen sammenlignet med det nederlandske markedet er bemerkelsesverdige. Hvordan disse målgruppene er forskjellige og hva kundereisen er ved kjøp av en elsykkel er detaljert forklart i denne årlige e-sykkel forbrukerundersøkelse.
