I den siste perioden har kommunen fått signaler om kvaliteten på drosjetransporten.
Rotterdam tar skritt mot mer transparent og rettferdig taxitransport og tar grep. I en by hvor dynamikken aldri stopper, spiller pålitelig og rettferdig taxitransport en avgjørende rolle for mobiliteten til innbyggerne og besøkende. Med introduksjonen av et innovativt rapporteringspunkt, utstyrt med QR-koder og et online beregningsverktøy for billettpriser, setter Rotterdam en ny standard.
Lanseringen av Rotterdam Taxi Hotline, knyttet til hver taxi via et unikt vindusklistremerke med QR-kode, tilbyr reisende en direkte linje for å gi videre både komplimenter og klager på drosjeturen. Dette grepet er en del av en bredere strategi for å forbedre kvaliteten på taxitjenester i byen og sikre at kundene alltid betaler en rettferdig pris. Via offesiell nettside Passasjerer kan ikke bare gi tilbakemelding, men også se maksimumsprisene for 2024 og beregne kostnadene for en reise på forhånd ved hjelp av et kalkulasjonsverktøy.
Rådmann Vincent Karremans understreker viktigheten av denne utviklingen: «Jeg ønsker at minst 70 prosent av taxiturene skal kjøres på meter innen utgangen av dette året, og at gjennomsnittlig takstpris maksimalt skal være 20 % høyere enn målprisen. ” Dette ambisiøse målet reflekterer en klar visjon om å forbedre drosjemarkedet i Rotterdam, med fokus på både passasjersikkerhet og transparente priser.
Behovet for disse innovasjonene ble understreket av resultatene fra en mystisk gjestestudie, utført sommeren 2023. Denne studien, fokusert på taximarkedet, bekreftet tidligere signaler om varierende kvalitet på drosjetransport, inkludert klager på trafikksikkerhet, urettferdig takstpriser og uønsket oppførsel ved taxiholdeplasser. Som svar på dette er Rotterdam Taxi Approach (RTA) utviklet, et omfattende program som i tillegg til rapporteringspunkt og vindusklistremerker også fokuserer på å gi informasjon gjennom informasjonstavler ved taxiholdeplasser og mer intensiv håndheving av bruken av måleren.
Disse tiltakene, kombinert med det tilgjengelige beregningsverktøyet og tydelig kommunikasjon om takster, er et viktig skritt mot forbedrede drosjetjenester i Rotterdam. Ved å gjøre det enklere for passasjerene å dele sine erfaringer, både positive og negative, jobber byen for å skape et miljø der drosjetransport er synonymt med pålitelighet, sikkerhet og rettferdighet.
