ProRail erkjenner dårlig ytelse og jobber med forbedringer.
Etter presentasjonen av de ferske årstallene, som avdekket en rekke mangler, har ProRail varslet at det jobbes hardt med påliteligheten til det nederlandske jernbanenettet. Tallene avslørte betydelige forstyrrelser og forsinkelser, og la press på avtaler med myndighetene om ytelsen til jernbanenettet. Likevel er det et lyspunkt: månedene mars og april viser en forsiktig forbedring.
Som svar på de vedvarende problemene har Representantenes hus, oppfordret av forbrukerorganisasjonen Rover, besluttet å sette ProRail sammen med NS under økt tilsyn. Denne avgjørelsen fulgte et forslag fra parlamentsmedlem Olger van Dijk (NSC), som fikk bred støtte fra nesten alle partier. Forslaget krever en grundig utredning av årsakene til problemene og krever at ProRail og NS kommer med en første utbedringsplan før sommeren.
Denne utviklingen kommer etter en samtale fra Freek Bos, direktør for Rover, under en høring i Representantenes hus. Bos la vekt på den økende frekvensen av forstyrrelser, noe som reduserer påliteligheten til togtjenester og setter avtalene mellom myndighetene og NS i fare. "Strengere tilsyn er et nødvendig skritt for å forbedre påliteligheten og dermed øke servicen til de reisende," sier Bos.
En av de mest problematiske delene er høyhastighetslinjen (HSL), der bare 64,6 % av reisende i mars nådde målet med mindre enn fem minutters forsinkelse. Som svar på dette har Rover bedt om at HSL-tillegget midlertidig skrotes.
"Det økte tilsynet er et nødvendig skritt for å forbedre påliteligheten og dermed øke servicen til de reisende."
For å forbedre ytelsen har ProRail varslet ulike tiltak, blant annet oppheving av midlertidige fartsrestriksjoner og innføring av teknologier som fotobokser i planoverganger og et «smart overvåkingsrom» som bidrar til å redusere forstyrrelser på grunn av ytre påvirkninger.
I tillegg har jernbanesjefen antydet at det vil være betydelige ulemper på grunn av planlagte arbeider på banen i år. ProRail understreker viktigheten av samarbeid med transportører og Rover for å minimere denne ulempen. Rover har på sin side understreket viktigheten av tidlig kommunikasjon til reisende slik at de kan justere reiseplanene sine. Organisasjonen foreslår også kreative løsninger som å belønne reisende som unngår rushtiden, en strategi støttet av en meningsmåling blant medlemmer av Rover reisepanel, som viser at en betydelig del av de reisende er villige til å utsette reisen i bytte mot en belønning.
