A Ryanair divulgou recentemente as suas estatísticas mensais de atendimento ao cliente, mostrando que 98% dos voos chegaram a tempo em novembro. Numa era em que a confiança dos clientes precisa de ser restaurada nas viagens aéreas, sendo a companhia aérea número 1 da Europa, a Ryanair continua a garantir que satisfazem as necessidades e expectativas dos clientes. 

A pesquisa de experiência do cliente 'Rate My Flight' de novembro mostra que 92% dos 23.000 entrevistados classificaram seu voo como 'Excelente/Muito Bom/Bom', com classificações altas também vindo da simpatia da tripulação (94%), em- serviço de bordo (93%), oferta de comidas e bebidas (86%) e embarque (90%). Após a introdução de um novo conjunto de diretrizes quando as viagens aéreas forem retomadas em 1 de julho, que protegem a saúde dos clientes e da tripulação, a Ryanair quer aumentar a conscientização sobre estas medidas de saúde que estão sendo tomadas em todos os voos, em todas as aeronaves e em todos os mercados em que eles são operados tomados. A Ryanair relata isso através deste comunicado de imprensa site do Network Development Group.

“A Ryanair Group Airlines transportou 2 milhões de clientes em Novembro e estamos satisfeitos por 98% dos nossos voos terem chegado a tempo. Medidas diárias de desinfecção, máscaras faciais obrigatórias e iniciativas sem contacto são aplicadas para garantir que os nossos clientes se sintam confiantes ao voar connosco. Estamos satisfeitos por 92% dos clientes inquiridos (23.000) que voaram com as nossas novas directrizes de saúde terem classificado o seu voo da Ryanair em Novembro como 'Excelente/Muito Bom/Bom' utilizando a funcionalidade Rate My Flight da Ryanair, que permite a todos os clientes fornecer informações em tempo real avaliações dos seus voos através da aplicação e e-mail da Ryanair”, disse Dara Brady da Ryanair.

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