Com o lançamento de informações sobre bagagens em tempo real, o aeroporto está dando um passo significativo no atendimento ao cliente e na eficiência.
Esta inovação permite que os viajantes que regressam saibam exatamente quando e onde esperar a sua bagagem através da aplicação Schiphol, do website e dos 150 ecrãs informativos nas salas de bagagens. A implementação de algoritmos preditivos, método que também é utilizado no manejo de aeronaves em solo, ilustra a busca de Schiphol pela melhoria contínua e pelo progresso tecnológico.
PHOEBUS
Além dos progressos no domínio do tratamento de bagagens, Schiphol também tem outros desenvolvimentos a relatar que tornam a vida dos viajantes mais agradável. A abertura da primeira filial da FEBO num aeroporto holandês oferece aos viajantes e visitantes a oportunidade de desfrutar da cultura holandesa de snacks, mesmo antes dos controlos de segurança.
"Estamos muito felizes em apresentar a FEBO em Schiphol. Namoramos há muito tempo e agora estamos namorando! Temos grandes expectativas. Acho que todos os transeuntes de Schiphol acharão esta FEBO fantástica. Para comemorar oficialmente a inauguração, nós convide convide a todos para celebrar conosco a abertura oficial no dia 11 de abril às 12h com alguns croquetes festivos frescos e muita animação."
Esta filial completamente nova da FEBO está localizada no Schiphol Plaza, próximo à icônica exposição de aeronaves e é acessível a todos. PHOEBUS é um nome familiar na Holanda e em muitos outros lugares desde 1941. Este novo local substitui a loja Pommes Frites da Avolta no Schiphol Plaza, ampliando a gama de iguarias culinárias holandesas.
A logística das viagens de e para Schiphol também está a sofrer uma transformação. Com uma nova passagem de chegada para usuários de aplicativos de táxi como Uber e Bolt, Schiphol facilita um fluxo mais suave de tráfego de passageiros. Esta nova localização, a apenas cinco minutos a pé do Schiphol Plaza, não só melhora a acessibilidade, mas também contribui para a experiência geral dos passageiros e tripulantes das companhias aéreas.
Nem todas as aeronaves podem estar no portão do terminal nos horários de pico, principalmente devido ao enorme número de passageiros e voos que Schiphol recebe todos os dias.
Schiphol usa ônibus elétricos para transportar os viajantes do avião até o portão de embarque e vice-versa. Quando está ocupado, nem todos os aviões podem estar no portão do terminal. Esses aviões estão um pouco mais distantes. Em seguida, usamos ônibus para transporte de e para essas aeronaves. Mais de 50 ônibus na área de decolagem e pouso já funcionam com eletricidade. Não há mais ônibus a diesel aqui. Aeronaves que estacionam mais longe do terminal exigem algum meio de transporte para que os viajantes cheguem ao terminal ou vice-versa.
Autônomo
Outra iniciativa notável é o teste com ônibus elétricos autônomos nas dependências do aeroporto. Este ensaio, que visa melhorar a mobilidade dos funcionários de várias empresas de serviços aeroportuários, demonstra a ambição de Schiphol em integrar soluções de transporte sustentáveis e inovadoras nas suas operações. Os autocarros, fornecidos pela Ohmio, fazem um percurso fixo com várias paragens perto de escritórios de empresas de limpeza e assistência em escala. O feedback dos colaboradores que utilizam o serviço tem sido extremamente positivo, com 89% a indicar que estariam dispostos a utilizar novamente o serviço agendado autónomo.
