O Van der Valk Hotel Eindhoven tornou-se recentemente palco de um evento marcante: o TeamViewer Experience Day Eindhoven 2024.
Este evento atraiu a atenção de profissionais dos setores de TI e logística que puderam vislumbrar o futuro dos armazéns digitalizados e a evolução do suporte pós-venda. Um dos destaques do dia foi a apresentação de Tim Nieuwenhuijs, Arquiteto de Sistemas de TI/TO Workplace e Líder de Segurança da Enexis.
Ele compartilhou como a Enexis obteve benefícios significativos ao otimizar seus serviços pós-venda e operações de manutenção existentes. Sua apresentação forneceu informações sobre as aplicações práticas de novas tecnologias na indústria de energia e como elas podem levar a processos de negócios mais eficientes.
Outra sessão digna de nota foi ministrada por Tim Simon, líder de capacidade de desenvolvimento de aplicativos de plataforma na Plat4mation. Ele falou sobre a excelência operacional que pode ser alcançada através da integração do TeamViewer e do ServiceNow, duas ferramentas poderosas que trabalham juntas para agilizar e melhorar os processos de negócios.
Paralelamente, Wayan Traversat, XR SME e engenheiro de software da ASML, forneceu uma visão geral convincente da abordagem da ASML para atendimento ao cliente.
A ASML, conhecida pelas suas soluções de alta tecnologia, vê o atendimento ao cliente como uma parte crítica da sua estratégia de negócios. A integração de tecnologias de ponta é central, como ilustrou Wayan durante sua apresentação.
Em outra sala, uma revolução silenciosa na intralogística foi revelada por Leonid Poliakov, executivo sênior de contas de AR da TeamViewer. Ele discutiu o conceito de “pick-by-vision”, uma tecnologia que tem o potencial de aumentar significativamente a eficiência nos armazéns, fornecendo aos trabalhadores óculos de realidade aumentada para ajudá-los a escolher produtos.
Deloitte
A TeamViewer também anunciou uma parceria com a Deloitte para digitalizar processos de trabalho manual nas áreas cruciais da cadeia de suprimentos e logística. Esta colaboração visa estabelecer o vision picking como o padrão líder para operações complexas de armazém. Como parte desta colaboração, a TeamViewer e a Deloitte implementarão a poderosa combinação da solução de vision picking da TeamViewer e do SAP Extended Warehouse Management (EWM), apoiada pelos experientes consultores de logística da Deloitte.
Nicolas Rosseel, Alliance Lead e Ide De Clercq, EWM Manager da Deloitte, acrescentaram outra dimensão ao tema da melhoria da eficiência com a sua apresentação sobre a transformação da eficiência do armazém através da utilização de realidade aumentada nos processos operacionais. Seus insights destacaram como as tecnologias de AR podem redefinir as operações nos armazéns.
Stijn Van Hoof, SAP EWM & TM CoE Lead da Deloitte, explica: “Com esta colaboração, apoiamos os clientes na transformação digital dos seus processos logísticos e na resolução dos seus desafios de negócio mais prementes nesta área. As empresas que usam SAP EWM podem se beneficiar perfeitamente dos serviços abrangentes de consultoria da Deloitte e da plataforma AR líder do setor da TeamViewer para melhorar seus processos logísticos de armazém e a eficiência geral de separação.”
Vandemoortele
Por fim, Koen Paeye, gerente de armazém da Vandemoortele, compartilhou sua história de sucesso sobre a implementação da seleção por visão em suas operações. O caso da Vandemoortele serviu como exemplo prático de como essas tecnologias podem ser aplicadas para otimizar as operações diárias.
O Grupo Vandemoortele, líder de mercado europeu na produção de produtos de panificação e margarinas, óleos e gorduras, deu recentemente um passo importante na digitalização dos seus processos de armazém. Isso foi possível através da implementação da plataforma Frontline de Realidade Aumentada (AR) do TeamViewer, que foi projetada especificamente para aumentar a eficiência e a precisão das operações de armazém.
No armazém em Izegem, na Bélgica, os operadores usam agora óculos AR inteligentes que os orientam durante todo o processo de recolha. Esses óculos exibem instruções claras para o próximo item a ser escolhido diretamente no campo de visão dos funcionários. Este sistema é totalmente controlado por voz, deixando suas mãos livres para operar os porta-paletes e coletar os produtos.
Dia de experiência TeamViewer
De Dia de experiência TeamViewer ofereceu uma rica combinação de insights tecnológicos e exemplos práticos que não apenas informaram, mas também inspiraram os visitantes. O evento sublinhou a importância da inovação no atendimento ao cliente e da eficiência operacional, que é crucial para as empresas que pretendem permanecer na vanguarda do cenário tecnológico em rápida mudança.
