Under de första månaderna 2020 fick de veta på De Lijn att central ledning, som ett resultat av den stora omorganisationen som De Lijn genomförde under 2018–2019, var avgörande för att effektivt kunna hantera Corona-krisen vid De Lijn. De Lijn kunde växla snabbt i början av krisen och fortsatte att verka under hela perioden. Även under den gradvisa omstarten från början av maj kunde åtgärder vidtas snabbt för att tillhandahålla muntliga masker till alla anställda i tid och för att tillhandahålla skyddsfilmer i mer än 4000 XNUMX fordon. De Lijn-förarna stödde denna strategi och resenärerna skickade många uttryck för uppskattning för att de tog upp den sociala rollen under denna speciella tid. De Lijn vill uttryckligen tacka alla anställda för deras obegränsade ansträngningar under denna svåra period.
Snabbare anställning, en betydande minskning av antalet resor som inte har gjorts, bättre reseinformation och realtidsinformation om resenärerna. Detta är den goda rapporten som De Lijn har kunnat presentera sedan början av 2020, trots Corona-krisen. En förbättring på alla områden efter det svåra 2019 där De Lijn behandlade en stor intern omorganisation från decentraliserad till centraliserad ledning. Den nya strukturen och det stärkta ledningsgruppen möjliggjorde snabb och enhetlig växling under Corona-tiderna, vilket resulterade i smidig och säker trafik för anställda och resenärer.
Marc Descheemaecker, styrelsens ordförande:
”Naturligtvis har alla problem ännu inte lösts och det finns fortfarande arbete att göra. Corona-viruset har ännu inte försvunnit och kommer att fortsätta att kräva vår uppmärksamhet. Vi måste också fortsätta att fokusera på att rekrytera (teknisk) personal, en acceleration krävs för att ersätta vår föråldrade fordonsflotta och järnvägsinfrastrukturen behöver snabbt en uppdatering. 2019 var ett särskilt svårt år för De Lijn, men jag är glad att se att vändningen har börjat och det hårda arbetet för alla i vår organisation lönar sig. ”
tredubbla rekryteringar
Under andra halvåret 2019 gjordes massiva ansträngningar för att rekrytera nya förare, vilket resulterade i rekord 624 nya förare som började på De Lijn 2019. Detta i sin tur hade direkt en positiv inverkan på antalet icke-driven resor som började sjunka i slutet av 2019.
Med tanke på den åldrande arbetskraften krävs också en stor insats under 2020 när det gäller rekrytering av förare och tekniker. Året började bra och vi fortsatte att rekrytera under låsning tack vare en digital ansökningsförfarande. Under de kommande månaderna kommer rekrytering av nya anställda, både förare och tekniker, att vara en absolut prioritet.
icke-driven resor minskade med 30%
Antalet åkattraktioner som inte körts, en stor smärtpunkt under 2019, har minskat stadigt sedan slutet av förra året. De första månaderna 2020 minskade också ytterligare. Vi registrerade en ny topp i mars på grund av det stora antalet sjuka kollegor i början av låset. Därefter stabiliserades situationen och alla lampor är nu gröna för att återgå till en normal nivå av oreglerade resor i slutet av 2020.
reseinformation i realtid och pålitlig
Vi har också ökat växeln de senaste månaderna när det gäller information i realtid. Både tillgängligheten av realtidsinformation om alla resor och tillförlitligheten för denna information har ökat betydligt de senaste månaderna. Dessutom har alla stationsskyltar nu anslutits till systemet och många nya skyltar har lagts till på webbplatsen för att visa denna information. Tillförlitlig realtidsinformation spelar en viktig roll i kundernas reseupplevelse. De Lijn kommer därför att fortsätta att vidta åtgärder för att uppnå målet om tillgänglig realtidsinformation för 95% av alla resor och 90% tillförlitlighet vid årets slut.
Under andra halvåret kommer De Lijn att fokusera ytterligare på att rekrytera förare och tekniker, sätta igång nya fordon, förbereda elektrifieringen av fordonsflottan, full utrullning av kontaktlösa betalningar och ytterligare förbättra information i realtid. och ta itu med konsekvenserna av Corona-krisen.
Roger Kesteloot, generaldirektör De Lijn:
”I övermorgon måste De Lijn kunna fortsätta att utföra sin sociala roll. En position som - säkert i kris tider - visade att det var nödvändigt. Under de sista månaderna av mitt mandat är jag helt engagerad i att förbereda denna organisation för framtiden tillsammans med alla anställda och en förstärkt ledningsgrupp. ”
Foto (ovan): De Lijn
Läs också: De Lijns första nya kustspårvagn är nästan klar vid CAF
