Årsredovisningen för 2022 presenterades och målgruppstransporterna går dåligt.
Ombudsman Rotterdam-Rijnmond fick fler klagomål under det senaste året än tidigare år, delvis på grund av det stora antalet klagomål om Trevvel. Under 2022 fick JO in 1654 klagomål, främst om Trevvels studentskjuts, tilläggsskandalen och energitillägget.
Den kom ut i torsdags årlig rapport av ombudsmannen. År 2022 kommer klagomålen på Trevvel främst att komma från invånare i Rotterdam. Dessa handlar om sen hämtning, ingen hämtning och Trevvels dåliga tillgänglighet. Konsekvenserna av problemen vid Trevvel är enorma och har stor inverkan på många Rotterdambors liv och deras miljö. Oro för detta fanns redan i ORR:s rapport om Trevvel från 2020. Barnombudsmannen Stan Goudsmit diskuterade även problemen med studenttransporter i den forskning om vardagslivet för barn med funktionsnedsättningar som hon genomförde 2022.
studenttransport
Vi har fått många klagomål om att elever inte hämtas i tid eller inte hämtas alls. Eleverna fick vänta länge och Trevvel var också svår att nå för att lösa klagomålen. Detta orsakade mycket stress för föräldrar, barn och lärare. Som ett resultat hotades rätten till utbildning för barn. Det är slående att även lärarkåren ofta har vänt sig till ORR. De var bekymrade över sina elever och fick ofta ta hem eleverna själva eller vänta på att Trevvel äntligen skulle dyka upp.
I slutet av 2022 kommer Rotterdams kommun bara att inrätta ett kompensationssystem för föräldrar som vill ta sitt barn till skolan själva istället för att använda Trevvel. Målgruppstransporterna går dåligt. Begäran från ORR och Brede Raad att även ersätta invånare som lidit skada på grund av de otillräckliga tjänster som Trevvel tillhandahåller har ännu inte besvarats vid tidpunkten för publiceringen av denna årsredovisning.
"Det här orsakade mycket stress för föräldrar, barn och lärarpersonal", kan man läsa i årsredovisningen som kom på torsdagen.
Iffet Subaşı har också sett rapporten och avslutar att invånarna i Rotterdam-Rijnmond hade mycket att klaga på sin kommun under det senaste året. De flesta klagande var missnöjda Trevvel, som det var stora problem med från sommaren 2022. Ett relativt stort antal klagomål kom också från offer för tilläggsskandal. Enligt Subaşı fanns det också en stor brist på förståelse i regionen om obalansen mellan kommuner som betalade olika belopp för energitillägg.
Iffet Subaşı (33) drar sig inte för svåra ämnen. Sedan 2020 har hon varit stadsreporter för AD Rotterdams Dagblad med inriktning Rotterdam South och sedan 2022 har hon även varit politisk reporter i Rotterdam. Det som också ger Subaşı stor tillfredsställelse är att hon får tolka nyheterna från staden. ”Du är faktiskt en slags tjänsteleverantör, eftersom du förser människor med information som håller dem informerade om nyheterna och låter dem bilda sig en uppfattning om den. På så sätt säkerställer du att läsarna upprätthåller en koppling till samhället”, säger Subaşı.
"Ena dagen lyssnar jag på en het debatt i kommunfullmäktige i stadshuset, nästa dag skriver jag om ett mord eller skjuter och pratar med anhöriga. Det är så mångsidigt."
Den 1 mars 2022 utsågs Marianne van den Anker till ny ombudsman i Rotterdam, Albrandswaard, Capelle aan den IJssel, Hellevoetsluis, Krimpen aan den IJssel, Nissewaard och Westvoorne. I och med sin ankomst går ORR en ny kurs, som stöds av ett nytt uppdrag och vision som handtag för de kommande åren. Värt att nämna är att årsredovisningen för 2022 markerar ett trendbrott på flera punkter. Till exempel ska en årsredovisning upprättas för alla kommuner som är anslutna till ORR, där även barnombudsmannen Stans Goudsmits arbete ingår.
