Kruidvat стартира пилотен проект с доставка на същия ден в Хага. Тази нова услуга, „Kruidvat Today in Home“, се предоставя в сътрудничество с куриери за велосипеди Packaly. Клиентите в района на доставка могат да се възползват от тази нова опция за доставка до дома. При направена поръчка до 15.00 часа, поръчаните продукти ще бъдат доставени същия ден. В дългосрочен план поръчките ще бъдат доставени до дома ви най-късно до два часа. Ако пилотният проект в Хага е успешен, той ще бъде разпространен и в други градове в Холандия и Белгия. „Kruidvat Today in Home“ е част от онлайн и офлайн стратегията на Kruidvat, в която физическите магазини и онлайн каналът допълнително се подсилват взаимно.
„Искаме да бъдем там, където са нашите клиенти, съобразени с текущите им нужди. Офлайн и онлайн не са отделени едно от друго, а се допълват и се подсилват взаимно. Този пилотен проект е хубаво допълнение, за да отговори още по-добре на нуждите на този момент. Младите възрастни и семействата с малки деца вече са свикнали да интегрират бързи онлайн услуги в начина си на живот и искат продуктите да се доставят бързо с натискането на един бутон. Това важи и за по-възрастните клиенти, които са по-малко мобилни и които бързо искат определени продукти за грижа. Подобряваме нашата услуга, като доставяме поръчки до дома ви още същия ден.“
Устойчива доставка
За „Kruidvat Deze in Huis“ дрогерията с намалени цени си сътрудничи с Packaly, устойчива куриерска услуга за доставка в същия ден от магазина до входната врата. С Packaly поръчките от пет магазина на Kruidvat в Хага се доставят с велосипед, CO2 неутрален, според дрогерия с отстъпка.
„В Packaly сме много горди, че можем да добавим Kruidvat към нашето клиентско портфолио. С това добавяме нови продуктови групи, които все още не сме имали в Packaly. Чрез това сътрудничество даваме на много хора нова опция за бързо и устойчиво използване уеб магазина Kruidvat. пакетът ще бъде получен същия ден".
В опциите за доставка клиентите могат да изберат доставка на същия ден. След процеса на плащане, в допълнение към потвърждението на поръчката, ще бъде изпратен код за проследяване с информация за пратката. Най-близкият магазин взема продуктите, след което куриерът на Packaly взема пакета от магазина и вечерта го доставя на клиента.
Разпространение в други региони
В дългосрочен план Kruidvat иска да работи с още по-кратки срокове за доставка. Ван ден Берг: „Първо работим за два часа и накрая дори за един час. Това повишава още повече качеството и скоростта на нашата услуга.“ Опитът, който натрупахме с пилотния проект в Хага, ще бъде използван за допълнително оптимизиране на нашата опция за доставка и в крайна сметка за пускането й в други региони.
