I en tid med usikkerhet er det desto viktigere å ta godt vare på dine ansatte. En liten økning kan sees i 2020, både i medarbeidertilfredshet og i grad av engasjement, sammenlignet med året før. Entusiasmen henger imidlertid etter. For eksempel anbefaler bare en fjerdedel av Nederlandene sine arbeidsgivere, og 29% gjør det selv i svak grad eller ikke. ENPS * er -3%, ifølge nasjonale medarbeiders oppfatning undersøkelse av Integron, utført blant 4500 ansatte i 10 forskjellige filialer.

”På grunn av de nåværende omstendighetene er det logisk sett fokus på alles velvære, og arbeidsgivere på kort sikt har hendene fulle med den innvirkningen som koronaviruset medfører. Men la oss ikke miste synet på lang sikt, for det gjenstår utfordringer som tilfredshet, lojalitet og fastholdelse av medarbeidere, sier Arjen Maliepaard, administrerende direktør i Integron.

ansattes tilfredshet og lojalitet stagnerer

Hvor fornøyd er din ansatt? Dette er et spørsmål mange arbeidsgivere sliter med. Med en tilfredshet på 6,7 og en eNPS på -14% i 2017, til en 7,0 og en eNPS på -4% i 2018, var en tydelig økning synlig. Selv om vi vet at mange organisasjoner har hatt ansattetilfredshet høyt på dagsorden det siste året, ser vi at veksten stagnerer: en 7,1 og en eNPS på -3%. Hvor kommer det fra?

En fjerdedel er veldig stolt (26%) av å jobbe for arbeidsgiveren sin, og samme prosentandel (26%) føler seg involvert. Imidlertid har bare 15% følelsen av at de virkelig kan gjøre sin rettferdighet og få det beste ut av seg selv. 

"Det er fremdeles mye å hente for organisasjoner der," sa Maliepaard. “Ansatte som kan få det beste ut av seg selv, er de beste ambassadørene for organisasjonen din. Og i teorien er det enkelt: kunder som bytter med entusiastiske ansatte er mer fornøyde, mer lojale og mer sannsynlige å forbli kunder. ”

økende eNPS til tross for høy arbeidsmengde

Det er velkjent at arbeidsmengden i utdanning er høy. Imidlertid påvirker dette ennå ikke graden av entusiasme og lojalitet hos de ansatte. Sammenlignet med 2018 har eNPS økt fra 4% til 11%. På den annen side er det bekymring hvor den høye arbeidsmengden tar sin toll. Der falt eNPS fra 5% til 1%. Innen grossist- og industrisektoren er eNPS lavest: -10%, etterfulgt av regjeringen (-8%).

Når ansatte ikke har noen emosjonell forbindelse eller når arbeidsinnholdet til andre arbeidsgivere er bedre, er det mer sannsynlig at folk søker; en av to ansatte ser mangler en utfordring som hovedårsaken til å bytte.

Les også: Renhold ber myndighetene om å oppfylle sine forpliktelser