Eindhoven lufthavn tar igjen et kvalitetssprang fremover med nye tjenester og optimaliseringer. En ansiktsløftning av sikkerhetsområdet, nye Check In- og Bag Tag-kiosker og en ny cateringvirksomhet på landsiden av flyplassen er planlagt. I tillegg ble servicepunktet for funksjonshemmede passasjerer med (i) synlig funksjonshemming nylig optimalisert, og et nytt tilgangspost til forkleet ble fullført.
Det nye sikkerhetsområdet redesignes for tiden på flyplassen; dens utseende er også sterkt forbedret. I tillegg optimaliseres rutingen til sikkerhetsområdet. Det nye området vil snart være tilgjengelig via en tydelig gjenkjennelig inngangsport. Før reisende kommer inn i sikkerhetsområdet, blir de guidet gjennom forhåndsskanningene som er uthevet for bedre ruting. Inngrepene skaper mer ro og oversikt i området for passasjerer og ansatte. Dette er viktig fordi sikkerhetsprosessen er en stor prosess i driften av flyplassen, samtidig som det ofte er et stresspunkt for passasjerene i starten av reisen. I tillegg er et tydelig og behagelig miljø viktig for de ansatte på stedet. Det nye sikkerhetsområdet vil være klart i midten av mars.
Innsjekking og posetikettkiosker
En ekstra tjeneste for passasjerene på flyplassen er de seks innsjekkingskioskene og fem Bag Tag-kioskene i terminalen (landside). Ved selvbetjente innsjekkingskiosker kan passasjerene utføre ulike flytjenester som innsjekking, setevalg og utskrift av boardingkort. Opprinnelig er innsjekkingskioskene bare tilgjengelig for Transavia- og TUI-passasjerer. Innsjekkingskioskene er et tillegg til de bemannede innsjekkingsdiskene. Disse diskene er for eksempel tilgjengelige for håndtering av komplekse bookinger. På Bag Tag-kioskene skriver passasjerer ut en selvklebende bagasjemerke for bagasje, hvoretter bagasjen kan sjekkes inn ved selvbetjeningsavleveringsskrankene. Disse Bag Tag-kioskene er tilgjengelige for alle flyselskaper. Å gjøre selvbetjeningskioskene tilgjengelig sørger for raskere og mer effektiv håndtering. Kioskene forventes å være gradvis tilgjengelig for passasjerene i løpet av januar. Der det er nødvendig, vil flere kiosker legges til senere i 2021.
Servicepunktet på flyplassen for funksjonshemmede passasjerer med (ikke) synlig funksjonshemming (Mobility Assistance) på luftsiden (etter sikkerhet) er nylig optimalisert. Plassen er utvidet slik at det er mer plass for rullestoler og ledsagere. I tillegg er utseendet blitt modernisert og to informasjonsskjermer for fly er hengt. Signeringen er også justert, noe som gjør den til en tydelig gjenkjennelig og enkel å finne sone. En ny servicedesk (nær gate 6) er også lagt til.
STRIPER
Nytt på flyplassen i landterminalen er catering-anlegget STRIPES, som åpner i midten av desember. Etterfølgeren til Farm Coffee 'puster' Eindhoven. Det industrielle / urbane utseendet til virksomheten passer til Eindhoven. Det er ikke tilfeldig at navnet refererer til Strijp S, et typisk urbane sted i hjertet av byen. Cateringvirksomheten med bar, salong og utendørsterrasse tilbyr hovedsakelig produkter fra lokale leverandører. Virksomheten drives av Vermaat Group.
Den nye tilgangsposten til forkleet ble åpnet på flyplassen i november. Den nye bygningen til dette såkalte hovedkontrollpunktet - som brukes av mange ansatte og leverandører - er romslig og kan derfor håndtere flere biler og ansatte. Bygningen er innredet med en dobbel kjøretøylås og en separat avkjørsel fra plattformen til offentlig vei. Den nye bygningen gir mer komfort på alle fronter for ansatte og leverandører som bruker den.
Strategi
Ved å tilby ekstra fasiliteter og optimalisere dem, tilbyr flyplassen enda mer kvalitet til reisende og ansatte. Denne kvalitetsforbedringen er i tråd med Eindhoven Airports strategi om å fokusere på kvalitet i stedet for kvantitet og å fokusere på å ytterligere forbedre kvaliteten på flyplassen. Eindhoven lufthavn rapporterer dette om dem nettsted med ovennevnte pressemelding.
