Sophie Dutordoir og statsråd Georges Gilkinet har nådd enighet om planlagt stenging av 44 billettkontorer i stasjonene. NMBS avviker ikke fra den tidligere avgjørelsen, men møter Gilkinet ved å gjøre bygningene tilgjengelige for andre aktiviteter i stasjonene. Forrige uke indikerte Sophie Dutordoir at hun ikke lenger hadde tro på mobilitetsminister Georges Gilkinet. I et heftig brev, det lekket, snakker jernbanesjef Sophie Dutordoir om et "alvorlig tillitsbrudd".
Når det gjelder ikke-lønnsomme aktiviteter, vil SNCB gjøre stasjonen tilgjengelig i den nye avtalen til en pris som tilsvarer dens faktiske driftskostnader. Det er derfor ikke meningen at vi tjener på dette. I denne sammenhengen tenker NMBS på sosiale og kulturelle aktiviteter.
Å sette de endrede kundevanene NMBS oppfordrer til å akselerere digitalisering og tilpasning av salgskanalene. For eksempel er digitale produkter og salg via digitale kanaler videreutviklet. Antall stasjoner med billettkontorer og åpningstider vil også bli justert i løpet av 2021 til utviklingen av billettbruken og transportplanen. Mottak av reisende er garantert overalt. Samtidig fortsetter NMBS å fokusere sterkt på (sanitær) sikkerhet, forsyning, tilgjengelighet, tjenester, digitalisering og bærekraft.
