Hver situasjon er forskjellig, men ofte blir hundeeieren til en førerhund konfrontert med en ansatt som ikke kjenner til lovverket.
De uunnværlige følgesvennene blir fortsatt nektet til tross for klare lovbestemmelser. Assistansehundeeiere i Nederland opplever fortsatt hindringer i hverdagen. Nyere forskning, utført på oppdrag fra Hulphond Nederland, viser at så mange som én av fem eiere av en assistansehund har måttet forholde seg til innreisevegring et sted. Dette til tross for lovbestemmelsene som har vært gjeldende siden 2016 FN-traktat om rettighetene til mennesker med nedsatt funksjonsevne, som ettertrykkelig sier at en hjelpehund er velkommen overalt.
De viktigste stedene der servicehunder og deres eiere møter en mur av misforståelser er mat- og drikkesteder, butikker, medisinske fasiliteter og offentlig transport, inkludert drosjer. Årsakene til disse avslagene varierer, men hygieneforskrifter og ukjenthet med FN-traktaten blir ofte trukket frem. Det er påfallende at hjelpehundeeiere vanligvis blir konfrontert med et avslag på stedet av ansatte som ikke kjenner til det aktuelle lovverket.
diskusjon
For eksempel nylig en hendelse rapporterte at en kvinne ikke fikk ta med seg sin tidligere registrerte førerhund i en drosje beregnet for pasienttransport, noe som resulterte i en heftig diskusjon. Dette illustrerer et bredere problem: inkonsekvent anvendelse av regler og ulik grad av bevissthet blant ansatte i ulike sektorer.
Situasjonen er ikke bare frustrerende for eiere av tjenestehunder, men kan også føre til rettslige skritt. Hvis en samtale ikke hjelper, kan de involverte sende inn en klage til byrået der de fikk avslag eller rapportere det til det nederlandske instituttet for menneskerettigheter. Ved flere meldinger om utilgjengelighet kan denne instansen beslutte å gjennomføre en undersøkelse for å avgjøre om nektelse av innsyn kan anses som diskriminering. Selv om styrets vedtak ikke er bindende, vedtas de av retten i 80 % av tilfellene.
Siden 14. juli 2016 har FNs konvensjon om rettighetene til mennesker med nedsatt funksjonsevne vært i kraft i Nederland og ble offisielt lov. Det betyr at i tillegg til utdanningsinstitusjoner, må arbeidsgivere, boligleverandører og transportselskaper, serveringssteder, museer, butikker, kinoer, forsikringsselskaper og helseinstitusjoner nå også følge loven.
"Vi synes det er viktig at våre assistansehunder i trening og deres førere også er tillatt overalt."
Den nye hygienekoden for serveringssteder, som har vært i kraft siden 1. april 2016, sier tydelig at assistenthunder skal ha tilgang til restauranter, også de med åpent kjøkken eller bufférestauranter. Det finnes imidlertid unntak, som for eksempel enkelte avdelinger på sykehus hvor tilstedeværelse av hjelpehund ikke er mulig på grunn av smittefare. I de fleste tilfeller er assistenthunder velkomne på sykehus, forutsatt at personalet konsulteres på forhånd.
KNGF førerhunder understreker at ikke alle miljøer egner seg for hjelpehunder. Steder som festivaler, popkonserter og andre travle arrangementer kan være overveldende for dyrene, og føre til at de mister sin veiledende funksjon. Denne posisjonen understreker kompleksiteten i diskusjonen rundt tilgjengelighet for assistenthunder, hvor ikke bare rettigheter og plikter, men også hundens velferd må tas i betraktning.
