A recém-criada Tesla Claim Foundation anuncia uma ação coletiva contra a fabricante de automóveis Tesla. "Porque os carros costumam apresentar defeitos e não atendem às expectativas." Em um caso preliminar, Tesla já foi condenado à revelia a retomar veículos. A ação coletiva é uma das primeiras a fazer uso da nova legislação que permite pedidos de indenização solidários.

“A Tesla vende carros elétricos com a promessa de que eles serão virtualmente livres de manutenção e se apresenta como uma marca voltada para serviços. Em ambas as áreas, a experiência de muitos motoristas da Tesla está em desacordo com as promessas ”, disse a fundação. “Na verdade, vemos que a Tesla não quer cooperar em soluções para o cliente”, diz o secretário / assessor de imprensa Sieger Suurbier.

Em um inventário entre os motoristas da Tesla, muitas reclamações sobre os carros e o fabricante foram submetidas à Stichting Tesla Claim. “Na função de piloto automático, por exemplo, o carro pode frear repentinamente na rodovia, os eixos de transmissão precisam ser substituídos após algumas viagens, as portas se abrem sozinhas ou não abrem mais, e a potência e a autonomia prometidas não são alcançadas na prática. Faróis, limpadores de para-brisa, janelas e a tela do computador muitas vezes não funcionam corretamente. ”

Os clientes que relatam problemas ao fabricante "orientado para o serviço" voltam de um despertar rude. O presidente da Fundação Van Waning, ele mesmo um motorista da Tesla, teve que voltar à garagem dez vezes nos primeiros seis meses. “Tesla é dificilmente acessível. Primeiro, havia uma linha telefônica em que você ficava em espera por pelo menos meia hora. Agora você só pode fazer o aplicativo e uma consulta de reparo geralmente só pode ser agendada para um mês depois. Se outras coisas quebrarem entre o horário do agendamento e a consulta real, elas não podem ser adicionadas à consulta e, portanto, você receberá o carro de volta sem todos os reparos necessários. ”

Em um primeiro processo, movido por Van Waning, Tesla já foi condenado à revelia a retomar dois carros. O fabricante recusou uma última tentativa de acordo e iniciou um procedimento de recurso. A Tesla Claim Foundation está agora preparando uma ação coletiva em que é exigida compensação para todos os clientes afiliados. A partir deste ano, isso foi possível por meio do Acordo Úmido de Danos em Massa em Ação Coletiva (WAMCA). Anteriormente, uma reclamação de responsabilidade poderia ser declarada geralmente vinculativa, mas as vítimas subsequentemente tinham que ir ao tribunal individualmente para obter compensação. O caso da Tesla Claim Foundation é um dos primeiros a responder à nova legislação. Motoristas Tesla com reclamações são bem-vindos www.teslaclaim.nl ainda se juntar à fundação.

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