A pedido dos seus clientes, o Grupo Sunweb harmonizou a sua política de cumprimento dos códigos de cores com as diretrizes europeias. A partir de quarta-feira, 4 de agosto, os clientes da Sunweb, Eliza estiveram aqui e Primavera podem escolher como lidam com os códigos de cores dentro da União Europeia.
O ponto de partida da organização de viagens foi seguir os conselhos de viagem do Ministério dos Negócios Estrangeiros e não oferecer férias em áreas onde se aplicasse “viajar apenas se for estritamente necessário” (código de cor laranja). A pedido dos seus clientes e seguindo o exemplo de outros países, como a Bélgica e a Dinamarca, a organização de viagens harmonizará a sua política com as orientações da Comissão Europeia. Ao fazê-lo, o Grupo Sunweb também segue o conselho da ANVR, a organização comercial que enviou uma carta ao governo na segunda-feira passada solicitando que ajustasse a sua política.
“Depois que as ilhas espanholas, Chipre e Portugal receberam o código laranja na semana passada, percebemos que mais de 50% dos nossos clientes ainda estão ansiosos para partir para desfrutar das suas merecidas férias. É por isso que queremos deixar a partir de agora a escolha de ir de férias aos nossos clientes. Isto também acontece, por exemplo, na vizinha Bélgica, que segue as orientações europeias. Fomos a favor desta política desde o início. O governo holandês lembra aos viajantes a sua própria responsabilidade e agora também colocamos essa escolha aos nossos clientes”, afirma Mattijs ten Brink, CEO do Sunweb Group.
Condições flexíveis, cuidados e segurança permanecem em vigor
Os clientes que não queiram ir de férias para um destino com código de cor laranja ainda podem remarcar ou cancelar as suas férias gratuitamente até duas semanas antes da partida. Eles receberão seu dinheiro de volta em 14 dias. Estas condições flexíveis aplicam-se a reservas existentes e novas. A garantia de repatriamento também permanece válida. Ten Brink: “Se nossos clientes testarem positivo no destino, nós cuidaremos deles. Organizaremos a quarentena, levando em consideração as medidas locais, e arcaremos com os custos de uma possível estadia mais longa e voo de volta para casa.” Se o destino tiver obrigação de quarentena, tiver código vermelho ou se houver novas variantes corona no destino, o Grupo Sunweb não realizará o feriado.
Fornecimento de informações e seguros
Teia de sol O Grupo informa continuamente os seus clientes sobre as medidas corona aplicáveis nos destinos, antes e durante as férias. Também é aconselhável verificar cuidadosamente o seguro de viagem e cancelamento antes da partida. O seguro de viagem e cancelamento oferecido pelo Grupo Sunweb continua a cobrir todas as assistências e custos não relacionados à Covid para férias em um destino com código laranja.
Teste rápido gratuito no destino
Além de verificar atentamente o seguro, o turista deve tomar medidas extras caso o destino possua código laranja. “Antes de embarcar no avião para a Holanda, se não estiver totalmente vacinado, deverá fazer um teste corona no seu destino. Os atuais testes rápidos que o governo holandês solicita são organizados, facilitados e pagos por nós”, afirma Ten Brink. Qual teste você precisa fazer e quantas horas de antecedência podem mudar e variam de acordo com o destino. Visite nederlandwereldwijd.nl para obter as informações mais atualizadas.
Foto acima: banco de imagens do Grupo Sunweb.
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