Alguns chamam de chantagem, porque a última jogada da Ryanair é muito semelhante a eles. Os clientes da Ryanair indignados acusaram a companhia aérea de baixo custo dessas práticas depois de ter sido recusada no check-in para pegar voos devido a reembolsos anteriormente contestados. Os clientes da companhia aérea irlandesa de baixo custo afirmam que foram proibidos de efetuar reservas nos voos da Ryanair até serem "reembolsados" pela viagem cancelada durante a pandemia de Covid.

'livro de volta'

Os clientes de certas empresas de cartão de crédito, como Amex, Mastercard e Visa, podem usar estornos para recuperar pagamentos contestados feitos em seus cartões de débito, crédito e débito. De acordo com moneysavingexperts.com, esses clientes dizem que a companhia aérea tem mais probabilidade de recusou reembolso de voos que não tenham feito devido ao conselho do Foreign, Commonwealth and Development Office (FCDO) de não viajar.

Uma vez que a Ryanair não pretendia reembolsar, efectuou o reembolso ou o denominado 'estorno' através de um cartão de crédito para obter o seu dinheiro de volta. O processo é mais comumente usado quando uma empresa recusa um reembolso. Quando questionada, a administradora do cartão intervém para recuperar o dinheiro do banco do fornecedor. Mas para usar o estorno, primeiro você deve provar que tentou obter um reembolso e que sua solicitação foi negada. Os clientes devem apresentar uma reclamação no prazo de 120 dias após a compra ou pagamento do serviço.

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Especialistas em finanças pessoais descreveram a decisão de impedir as pessoas de sobrevoar o reembolso como "ultrajante", enquanto um cliente da Ryanair na mídia social acusou a companhia aérea de "chantagem". A Ryanair defendeu a decisão, dizendo que tem o direito de impedir os passageiros de voar se eles devem dinheiro à empresa.

Embora alguns países na lista de viagens do Departamento de Transporte tenham sido marcados como verde ou laranja, às vezes voar para esses países era proibido por diretrizes separadas da FCDO, muitas vezes invalidando as apólices de seguro de viagem. Isso significava que, embora os clientes se sentissem compelidos a não viajar, os voos prosseguiam mesmo assim. E os termos e condições da Ryanair afirmam que não concederá reembolsos a clientes que optem voluntariamente por não viajar em voos que ainda estejam a decorrer.

Há uma pequena minoria de passageiros que comprou bilhetes não reembolsáveis ​​em voos da Ryanair que estavam dentro do horário durante a Covid-19, mas optaram por não viajar e depois processaram os reembolsos através da sua empresa de cartão de crédito. Esses passageiros terão de saldar suas dívidas antes de poderem voar com a Ryanair novamente. Alguns podem simpatizar com a companhia aérea, pois ela arcou com os custos dos voos originais realizados e os passageiros optaram por não embarcar. Mesmo assim, a indústria de viagens perdeu toda a simpatia pela maneira como lidou com os turistas durante a pandemia.

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CEO da Ryanair, Michael O'Leary
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