Alguns chamam isso de chantagem, porque é assim que lhes parece a última ação da Ryanair. Furiosos clientes da Ryanair acusaram a companhia aérea econômica dessas práticas depois que foram recusados no check-in para embarcar em voos devido a reembolsos anteriormente contestados. Os clientes da companhia aérea irlandesa de baixo custo alegam que foram proibidos de voos reservados da Ryanair até serem primeiro ‘reembolsados’ em dinheiro por viagens não realizadas durante a pandemia de Covid.
'reembolso'
Os clientes de certas empresas de cartão de crédito, como Amex, Mastercard e Visa, podem usar estornos para recuperar pagamentos contestados feitos em seus cartões de débito, crédito e débito. De acordo com money savingexperts.com, esses clientes dizem que a companhia aérea os prefere recusou para reembolsar quaisquer voos que não tenham realizado devido ao conselho do Foreign, Commonwealth and Development Office (FCDO) de não viajar.
Como a Ryanair não quis reembolsar, eles realizaram o estorno por meio de cartão de crédito para receber o dinheiro de volta. O processo geralmente é usado quando uma empresa nega um reembolso. Se solicitado, a administradora do cartão intervirá para recuperar o dinheiro do banco do fornecedor. Mas para usar o estorno, você deve primeiro provar que tentou obter um reembolso e sua solicitação foi negada. Os clientes devem registrar uma reclamação no prazo de 120 dias após a compra ou pagamento do serviço.
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Especialistas em finanças pessoais descreveram a decisão de impedir as pessoas de voarem sobre reembolsos como “ultrajante”, enquanto um cliente da Ryanair recorreu às redes sociais para acusar a companhia aérea económica de “chantagem”. A Ryanair defendeu a decisão, dizendo que tem o direito de impedir os passageiros de voar se estes deverem dinheiro à empresa.
Embora alguns países tenham sido identificados como verdes ou laranja na lista de viagens do Departamento de Transportes, voar para estes países era por vezes proibido por directrizes separadas da FCDO, muitas vezes invalidando apólices de seguro de viagem. Isso significou que, embora os clientes se sentissem forçados a não viajar, os voos continuaram. E os termos e condições da Ryanair estabelecem que não fornecerá reembolso aos clientes que voluntariamente optarem por não viajar em voos que ainda estejam em funcionamento.
Há uma pequena minoria de passageiros que compraram bilhetes não reembolsáveis em voos da Ryanair que decorreram conforme programado durante a Covid-19, mas que optaram por não viajar e posteriormente processaram estornos através da empresa do seu cartão de crédito. Estes passageiros terão de pagar a sua dívida pendente antes de poderem voar novamente com a Ryanair. Alguns podem simpatizar com a companhia aérea, pois ela incorreu nos custos dos voos originais que continuaram e que os passageiros optaram por não embarcar. No entanto, a indústria das viagens perdeu toda a simpatia pela forma como lidou com os turistas durante a pandemia.
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