Infelizmente, também existem várias desvantagens em oferecer serviços através da plataforma Uber.
A empresa norte-americana anunciou que vai permitir que os taxistas de Bruxelas ofereçam os seus serviços na sua aplicação. Uma decisão que beneficiará tanto os motoristas como os utilizadores, pensa a poderosa plataforma, mas a questão é se esta ‘oferta’ não é um caminho para o abismo para os taxistas?
Uma grande desvantagem de vender serviços em uma plataforma é que você não constrói um relacionamento com o cliente. Se os clientes ficarem satisfeitos após a corrida de táxi, é mais provável que eles façam pedidos novamente no Uber, sem a garantia de que o pedido terminará com você. Segundo a Uber, os motoristas passarão menos tempo dirigindo em busca de passageiros ou esperando em pontos de táxi e mais tempo dirigindo com um passageiro pagante a bordo.
vantagens ou desvantagens
É claro que existem vantagens. O Uber é uma plataforma acessível, com muito tráfego e com grande reconhecimento de marca. Investir no seu próprio site não é obrigatório ou cria um canal de vendas extra além dos seus próprios canais. Na verdade, o marketing é feito para você pelo Uber.
Infelizmente, também existem várias desvantagens em oferecer serviços através da plataforma Uber. Por exemplo, você terá que pagar uma comissão por cada serviço prestado por meio de sua plataforma. Além disso, os pontos a seguir nem sempre são fáceis, como uma política da Uber em que você é punido se não aderir a ela ou se não tiver informações sobre os dados do cliente. Talvez a desvantagem mais importante seja que muitos concorrentes às vezes oferecem os mesmos serviços mais baratos.
“O aplicativo também permite que eles ofereçam seus serviços a novos públicos, tanto locais quanto internacionais, que eles desejavam, mas não conseguiram atender anteriormente”
É claro que você pode decidir por si mesmo se as desvantagens mencionadas são um motivo para você não começar. De qualquer forma, é importante que você continue focando nas oportunidades do mercado e não nas dificuldades. A Uber quer contribuir para a transformação da mobilidade em Bruxelas. Ao colocar serviços no aplicativo Uber, você atrai imediatamente um público incrivelmente amplo. Há uma boa chance de você conseguir criar mais viagens, mas ainda é preciso ficar atento aos percentuais que você deve dar à plataforma para isso.
Segundo a Uber, a colaboração entre os táxis e a Uber, que resulta do novo Plano de Táxis, marca também um passo importante para a unificação do setor. Após anos de conflito, a colaboração deverá também permitir reduzir os engarrafamentos e os quilómetros vazios em Bruxelas. Através dos serviços da Uber, os passageiros podem consultar a tarifa com antecedência, mas o taxímetro ainda é utilizado para determinar o preço final da corrida. O valor será pago posteriormente através do aplicativo Uber.
Esta decisão está em linha com a ambição da Uber de integrar todos os táxis na sua aplicação até 2025. Mais de 2021 mil taxistas já se inscreveram lá em 120.000, indica a empresa. E “vários mercados europeus registaram um crescimento de três dígitos nas viagens de táxi, como a Áustria, a Alemanha, a Espanha e a Turquia”. A suspeita continua necessária porque esta forma de trabalhar torna a plataforma mais poderosa do que nunca e possui todos os dados dos clientes, não só dos seus próprios clientes, mas também dos dados das empresas de táxi que oferecem os seus serviços na plataforma. Isso faz do Uber o Bol.com do setor de táxis.
Laurent Fendas
Slits iniciou a sua carreira como advogado na Cleary Gottlieb Steen & Hamilton e continuou como consultor no The Boston Consulting Group (BCG) onde supervisionou projetos em estratégia, organização e operações nos setores de energia, transportes e público na Europa e África.
