Os requisitos de qualidade da Bus Transport Dutch devem ser verificados por empresas independentes.
A Bus Transport Netherlands considera a qualidade tão garantida que atender aos requisitos de qualidade estabelecidos tem sido uma condição para ser membro da associação comercial desde 1º de janeiro deste ano. A associação comercial estabeleceu os requisitos de qualidade relevantes no Padrão Holandês de Qualidade de Transporte de Ônibus.
O padrão de qualidade atualizado prescreve que as empresas com tamanho de 6 ou mais ônibus devem ter ISO9001 e devem ser verificadas de forma independente quanto a um grande número de requisitos não legais. As empresas com um máximo de 5 autocarros não são obrigadas a ter a certificação ISO9001, mas, tal como as grandes empresas, devem cumprir os requisitos legais de qualidade. Isto também deve ser verificado de forma independente. Ao introduzir a obrigação, a Bus Transport Netherlands também espera estabelecer o padrão da indústria para os próximos anos.
Anteriormente, o setor contava com o Selo de Qualidade da Touring Car Company (SKTB, até 2020). Esta marca de qualidade foi alojada numa fundação separada que monitorizou de forma independente a conformidade com os requisitos da marca de qualidade. Ao tornar obrigatórios os requisitos de qualidade, a Bus Transport Netherlands não quer voltar a tal construção.
"Incorporámos agora os requisitos de qualidade no ADN da associação. Ao contrário de uma fundação separada, toda a associação representa agora elevada qualidade para as empresas de autocarros. Já não existe qualquer distinção. Compare-a com outras associações comerciais, cujos nomes são in tornou-se popularmente sinônimo de qualidade e confiabilidade. Em última análise, como associação, você deseja alcançar tal situação. A introdução de um padrão de qualidade obrigatório é, portanto, um passo muito lógico na existência da Bus Transport Netherlands."
Os requisitos de qualidade da Bus Transport Dutch devem ser verificados por empresas independentes. Na prática, isto significa que os organismos de inspeção contratados por uma empresa de autocarros devem ser acreditados pelo Conselho de Acreditação tanto para auditorias como para inspeções ISO. Agências que realizam auditorias na indústria de ônibus há anos, como DEKRA e KIWA, cumprem isso.
padrão de qualidade
O fato de todos os membros da BVN deverem atender aos mesmos requisitos proporciona clareza para clientes e empresas parceiras. Eles sabem rapidamente que uma empresa atende a requisitos de alta qualidade. Carlo Cahn: 'É uma boa ideia para as autoridades contratantes e operadores turísticos saberem exatamente quais os requisitos que cada empresa BVN cumpre. O controle de qualidade é firmemente garantido desta forma”.
O padrão de qualidade é único na Europa e contém diversas regulamentações na área de qualidade e segurança, como ter um programa de manutenção atualizado e Certificados de Boa Conduta para motoristas. O padrão de qualidade da BVN não é protegido nem de uso exclusivo dos associados da BVN. Na verdade, é encorajada uma aplicação mais ampla da norma.
Carlo Cahn: “Estou orgulhoso de que pelo menos os nossos membros cumpram os elevados padrões de qualidade. Isto não diz nada diretamente sobre a qualidade dos não-membros. Eles apenas terão que fazer mais esforços para demonstrar aos clientes que atendem aos requisitos de segurança. Os membros da BVN podem demonstrar isso através da adesão. Ser membro da BVN é, portanto, sinônimo de qualidade.”
