A TUI está tomando medidas em direção ao turismo culturalmente consciente.
Após a recente controvérsia, a TUI, uma das maiores empresas de viagens do mundo, fez alterações significativas nas descrições de alguns destinos de viagem historicamente cobrados. Essas mudanças são uma resposta direta às fortes críticas que a empresa recebeu após a publicação de um texto de recrutamento para uma viagem ao Suriname considerado insensível.
O motivo das mudanças foi um texto que usava frases como “coloque-se no lugar de nossos bravos ancestrais” ao descrever uma visita à histórica plantação de Peperpot. Outras passagens convidavam os viajantes a “provar a atmosfera das plantações” e enfatizavam que “as pessoas têm as conversas mais agradáveis aqui nas plantações históricas, em holandês, claro”. Estas escolhas de palavras foram vistas por muitos como uma banalização da dolorosa história da colonização e da escravidão no Suriname.
Após as críticas, a TUI respondeu rapidamente ajustando os textos em questão e pedindo desculpas abertamente. A empresa prometeu ainda uma revisão profunda de todos os textos de recrutamento, projecto que já foi concluído. Esta revisão incluiu a substituição de termos como “edifício colonial” por “edifício histórico” e a mudança de “índios” para “povos indígenas”. Esses ajustes terminológicos pretendem demonstrar maior respeito pelas nuances culturais e históricas dos locais descritos.
“Foi um processo cuidadoso que envolveu vários colegas e departamentos nas últimas semanas”, explicou um porta-voz da TUI à mídia. A empresa enfatiza que assume a responsabilidade de utilizar uma abordagem inclusiva e respeitosa nas descrições de viagens.
Especialistas em turismo e cultura enfatizam a importância de usar uma linguagem que não apenas reconheça a rica história de um lugar, mas também trate com respeito as partes dolorosas dele.
Um usuário do Instagram fez uma captura de tela do texto plataforma e isso levou a reações indignadas. O crítica sobre a TUI sublinha um debate mais amplo sobre as responsabilidades das empresas de viagens em lidar de forma sensível e correta com locais historicamente complexos.
Este incidente e os ajustes subsequentes demonstram que mesmo os aspectos rotineiros da promoção turística, como os direitos autorais, são importantes e requerem uma gestão cuidadosa. Ao ignorarem as sensibilidades, as empresas podem inadvertidamente contribuir para a perpetuação de perspetivas ultrapassadas e por vezes prejudiciais.
A mudança da TUI pode ser vista como um momento importante na indústria de viagens que pode definir o padrão de como as empresas em todo o mundo lidam com essas questões. Sinaliza uma consciência crescente dentro da indústria de que o respeito e a precisão são essenciais na exploração e promoção de destinos globais
