Den 12 maj undertecknade NFK Covenant om kvalitetsriktlinjer för patienttransporter tillsammans med patient- och kundorganisationer, transportörer och sjukförsäkringsbolag. Med detta har vi tagit ett viktigt steg för att garantera kvaliteten på patienttransporter. NFK, Dutch Kidney Patients Association (NVN), Elke(in) och Dutch Patients Federation (PFN) undertecknade avtalet på uppdrag av de gemensamma patient- och klientorganisationerna, Royal Dutch Transport (KNV) på uppdrag av transportörer och Zorgverzekeraars Nederland ( ZN) på uppdrag av försäkringsbolag.

I de nya kvalitetsriktlinjerna förhållanden som transporten ska uppfylla. Det handlar bland annat om bemötande, tillgänglighet för att boka tid, körning i tid och vägledning. Även hanteringen av klagomål regleras i riktlinjen. Dessutom har det slagits fast att taxichauffören är ansvarig fram till sjukhusets dörr. Behöver du hjälp inom sjukhuset för att komma till avdelningen är det sjukhusets ansvar. Genom att underteckna detta avtal har alla parter kommit överens om att gemensamt övervaka detta. Ramen är en grund för transporter av god kvalitet mot en adekvat avgift.

Sittande patienttransport av dålig kvalitet

Under 2019 hade hälso-, välfärds- och idrottsministern fått flera signaler från bland annat KNV, FNV Taxi, Njurfonden och PFN om de låga priser som sjukförsäkringsbolagen skulle använda vid köp av sittande sjuktransport. Av den anledningen kunde kvaliteten inte längre garanteras. Den holländska hälsovårdsmyndigheten (NZa) ombads att göra en utforskning med parter om möjliga problem vid upphandling av patienttransporter.

På uppdrag av NZa startade NFK Donera din upplevelse "Hur upplever (tidigare) cancerpatienter taxitransporter till sjukhuset?"† NFK har frågat personer som har (haft) cancer hur de upplever kvaliteten på taxitransporter till sjukhuset. De tillfrågades också om taxibolagets tillgänglighet och om taxin kom i tid. Förespråkare Pauline Evers har bidragit med resultaten från Doneer Je Experience till diskussioner med sjukförsäkringsbolag och andra berörda parter, för att tillsammans med dem kunna förbättra kvaliteten på taxitransporter. Efter en grundlig remissprocess har detta nu resulterat i det nya kvalitetsramverket.

Cancerpatienter ersätts alltid inom grundförsäkringen för transport i samband med behandling med strålbehandling, cellgifter eller immunterapi och tillhörande kontroller. Detta är fastställt i sjukvårdslagen† Mer information om transport till sjukhus finns på cancer.nl.

Foto: Dutch Federation of Cancer Patient Organisations (NFK)