Поискахте ли възстановяване на сумата за билет и не получихте парите си? След това можете да подадете иск до съдията на районния съд. Това трябва да стане в рамките на 2 години от датата на полета.
Виждаме го от известно време: авиокомпания Transavia трябваше да отмени много полети поради проблеми с капацитета на флота. Transavia добави 5 самолета към съществуващия си флот в началото на летния сезон. За съжаление 3 от тези самолети са доставени по-късно от планираното. Планираната поддръжка на техния съществуващ флот се забавя, тъй като частите за самолети не се доставят или се доставят със закъснение. Последствието от забавената доставка на самолетите и частите им е, че те не могат бързо да отстранят „дребни“ технически дефекти. В резултат на това самолетите от сегашния им флот не могат да се използват за полети за по-дълъг период от време, което води до много засегнати пътници. Пътуващите също трябва да вземат предвид анулациите през юни. Какви са правата на пътника в случай на закъснение на полет, свръхрезервация или отмяна? Според Централно правителство може да имате право на обезщетение (за щети) и се прилагат правилата по-долу.
Грижи в случай на закъснение на полета
В случай на закъснение от 2 часа допълнително време за чакане от часа на заминаване (закъснение на заминаване), свръхрезервация или анулиране, имате право на:
- Осигуряване на храна и напитки (в разумни количества).
- 2 имейла, 2 факса или 2 телефонни обаждания.
- Нощувка и трансфер при необходимост.
Връщане на пари или друг полет
За закъснения с повече от 5 часа:
- Можете да анулирате полета си и да поискате пълно възстановяване на разходите за билета от авиокомпанията. Авиокомпанията трябва да възстанови сумата за вашия билет в рамките на 7 дни.
В случай на отмяна или отказан достъп на борда:
- можете да изберете друг полет или възстановяване на сумата за билета. Можете да използвате друг полет на първия полет, където има място. Ако вземете друг полет до друго летище, вие също имате право на трансфер до първоначалното летище.
Поискахте ли възстановяване на сумата за билет и не получихте парите си? След това можете да подадете иск до съдията на районния съд. Това трябва да стане в рамките на 2 години от датата на полета.
Компенсация
Може да имате право на обезщетение, което можете да поискате от авиокомпанията:
- В случай на отмяна или закъснение, когато пристигнете на крайната си дестинация повече от 3 часа по-късно поради оперативни причини, като например: технически проблем или повреда на самолета поради стълбите на самолета.
- В случай на стачка или недостиг на собствен персонал на авиокомпанията.
- Ако изпуснете вашия свързващ полет поради оперативни причини и пристигнете на крайната си дестинация повече от 3 часа по-късно.
- Ако погрешно ви е отказан достъп на борда (отказан достъп на борда).
- Ако вашият полет е претоварен и поради това ви е отказан достъп на борда. Това не важи, ако доброволно се откажете от мястото си.
Възстановяването е максимум 600 евро.
- За полети до 1.500 километра: €250.
- За полети от 1.500 до 3.500 километра: 400 евро.
- За полети над 3.500 километра, между 3 и 4 часа закъснение при пристигане: 300 €.
- За полети над 3.500 километра, повече от 4 часа закъснение при пристигане: 600 евро.
Без право на обезщетение:
Нямате право на обезщетение в следните случаи:
- Ако пристигнете късно на летището.
- Лошо време на летището или по време на полет.
- Стачки на летището (например от контрола на въздушното движение или наземния персонал).
- Опасност на дестинацията (ако полетът не се изпълнява, защото не е безопасен на дестинацията. Например поради тероризъм, война или други причини за отрицателния съвет за пътуване.
- Повреда на самолета без вина на авиокомпанията. Например, поради сблъсък с птица или предмети на пистата.
- Технически проблем поради фабрична грешка, саботаж или тероризъм.
- По време на мерки за сигурност, като заплаха за бомба, изваждане на куфар от багажното отделение или отстраняване на проблемен пътник.
- В случай на спешна медицинска помощ.
- По решение на контрола на въздушното движение.
- Ако сте били информирани за отменения полет повече от 2 седмици предварително.
- Ако вашият заместващ полет пристигне в рамките на определено време (не повече от 2 часа по-рано или 4 часа по-късно).
