30 år gamle Rebecca Payne er senior produktsjef i Uber og er opptatt av å hjelpe kunder med å jobbe med Uber trygg å kjøre. Enten i New Delhi, Amsterdam eller New Orleans, det er ingen tvil om at millioner og millioner mennesker over hele verden har vært hjemme de siste månedene. Lystturer til kjære, å nyte en natt ute eller til og med bare forlate hjemmet ditt hadde blitt umulig med COVID-19.
Regjeringer over hele verden har bedt innbyggerne om å bli hjemme for å stoppe spredningen av sykdommen og redde liv. Enkelt sagt, utesteder er for tiden ute av moten som en del av å inneholde forurensningen. For bare noen måneder siden var Uber en populær drosjetjeneste over hele verden og favoritten for millioner av mennesker som ville komme dit de ville.
Mens appen gjennomsnittlig har rundt 90 millioner brukere over hele verden hver måned, forårsaket den globale pandemien og påfølgende smuglere en dramatisk nedgang i den globale handelen for selskapet. Uber har måttet fyre opp tusenvis av ansatte som følge av krisen. Mer enn en fjerdedel av arbeidsstyrken er nå forsvunnet.
sikkerhet topp prioritet
Et dårlig bilde av selskapet betydde en nødvendig snuoperasjon når det gjelder sikkerhet. En ekte sjarmoffensiv skulle forhindre at Uber ble satt i et negativt lys.
“Siden Dara Khosrowshahi overtok som administrerende direktør, ønsket vi virkelig å gjøre det klart at sikkerhet er topp prioritet for Uber, og vi har utviklet dusinvis av funksjoner for å beskytte mennesker mens folk kjører eller førere leverer mat. Nå tror jeg sikkerhet vil være i alles sinn mer enn noen gang før, og vi trenger å integrere helse og hygiene, ”sa Rebecca Payne.
Uber jobber med dette med et tidligere etablert sikkerhetsteam, som var et godt grunnlag å bygge videre på. Det gjør det mulig for selskapet å skifte fokus til sikker håndtering av COVID-19 under reisen. Uber har også mottatt ekspertråd fra folkehelseorganisasjoner og brukere for å bedre forstå hvorfor reisende skal føle seg tryggere når de reiser. Payne har sett på alle forholdene for en Uber-tur for å sikre ethvert element i sjåføren og passasjerens helse.
