Den nye Autobedrijven Relationship Survey (ROSA) fra BOVAG Independent Autobedrijven viser at gründere generelt er veldig fornøyde med garasjeformelen de er tilknyttet. Gjennomsnittsvurderingen uttrykkes som et rapportkarakter på 7,8, som er et tidel poeng høyere enn i 2018. Halvparten av formlene scorer minst en 8 og ingen formel vurderes som utilfredsstillende. BOVAG rapporterer dette på deres nettsider.
Akkurat som for to år siden viste nesten alle garasjeformler at de var villige til å distribuere ROSA 2020-spørreskjemaene til alle medlemmene. Som et resultat har BOVAG også vært i stand til å gjøre en oversikt over vurderingene av bilfirmaer som ikke er tilknyttet næringsforeningen. ROSA 2020 gir et fullstendig representativt bilde av formellandskapet, desto mer fordi det med 807 respondenter (en tredjedel av selskapene som ble kontaktet) var høyere svar i absolutte tall enn noen gang før. Alle garasjeformler skårer mellom 'mer enn tilfredsstillende' og 'veldig bra', mens ingen formler ble tildelt et utilfredsstillende karakter. CarProf leder listen med en 8,6, etterfulgt av fem formler med en 8,4: AutoFirst, Autovakmeester, Carteam, Requal Erkend Reparateur og Vakgarage.
UAVHENGIGHET
Av de 40 fagene som bilselskapene var i stand til å uttrykke sin takknemlighet ved hjelp av uttalelser, scorer 38 i gjennomsnitt et pass (6) eller høyere. Formeldeltakere, som for to år siden, er generelt mest fornøyde med opprettholdelsen av uavhengig entreprenørskap (8,3), forpliktelsene og kravene i garasjeformelen med hensyn til bygning, utseende og virksomhetsidentitet (8,0) og relatert forståelse for utseendet til bygningens formeldekorasjon (7,9). Som i 2018 scorer forståelsen for forpliktelser og krav til kurs 7,9.
FORRETNINGSMARKEDET
Formeldeltakerne er minst fornøyde med alle temaer relatert til leieavtale og bedriftsmarkedet (score mellom 5,7 og 6,0). Mange formler er ikke aktive i dette området i det hele tatt, og de lave tallene kan derfor også forholde seg til det faktum. Den største fremgangen ble gjort når det gjelder merkevarebevissthet om en formel, med pluss 0,3 sammenlignet med 2018. De største reduksjonene viser tilfredshet med mobilitetsgarantien og med nøyaktigheten til bestillingssystemer (begge minus 0,3). Konsultasjonen med meddeltakere i formler ble også verdsatt lavere enn for to år siden (minus 0,2). I dagens tider med generelt mindre fysisk kontakt vil det forbli en utfordring å gjøre kollektive fremskritt på dette området. Ingeniørstøtte blir sett på av 91 prosent av respondentene som den viktigste grunnen til å bli med i en formel, etterfulgt av markedsføringsstøtte på 89 prosent.
BEDRE FORHOLD
Gerard ten Buuren, styreleder i BOVAG Independent Autobedrijven: “Alt i alt gir ROSA 2020 resultater der begge BOVAG hvis garasjens formler kan være fornøyde med det. Det jeg også er veldig fornøyd med er at vi har bygget opp et stadig bedre forhold og samarbeid med nesten alle formler de siste årene. Dette gjør det mulig for oss å umiddelbart løse og løse flaskehalser fra våre egne medlemmer, men også for å gi hjelp, for eksempel med implementeringen av franchiseloven og rask deling av riktig informasjon om koronatiltak. Omvendt sørger det gode forholdet for at formlene raskt finner et lyttende øre på BOVAG, hvoretter for eksempel en lobbyvirksomhet kan startes. Vi vil selvfølgelig diskutere positive og negative punkter fra ROSA 2020 i detalj med alle involverte, slik at vi kan rapportere enda høyere tall i en påfølgende undersøkelse. ”
Les også: Oktober har færre registreringer av nye personbiler
